Redes sociales para pequeños negocios: errores que frenan tus ventas

El cargo El problema de los pequeños negocios en redes sociales apareció primero en Agencia Marketing Digital.

Aquí te traemos 7 pasos que te recomendamos seguir, para tener un perfil digno de Reid Hoffman o Allen Blue:

1. Conocer tu SSI – Social Selling Index

Tu índice de ventas con redes sociales (Social Selling Index – SSI, por sus siglas en inglés) mide la eficacia con la que estableces tu marca profesional, encuentras a las personas adecuadas, interactúas con información y creas relaciones.

En palabras más sencillas, es la calificación que te pone LinkedIn en una escala de 0 a 100, y que se actualiza a diario.

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2. Conocer quiénes son tus seguidores

Acá podrás saber quiénes son tus seguidores o “followers“. Puedes decidir seguir a quien ya te sigue. De las personas que sigas, será de quienes veas las actualizaciones de sus perfiles y las publicaciones que sean de interés en tu feed.

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3. Conocer a quiénes sigues

Saber qué perfiles sigues tú. Ten presente que no tiene por qué coincidir con tus seguidores. Al dejar de seguir a una persona ya no verás sus publicaciones en tu feed. No te preocupes, ellos no lo sabrán.

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4. Conocer el listado de tu red de contactos

En LinkedIn, la gente de tu red se denomina contactos. Tu red está compuesta por tus contactos de primer, segundo y tercer grado y por tus compañeros de grupos en LinkedIn.

Primer grado: es la gente con la que estás conectado directamente bien porque has aceptado sus invitaciones, o bien porque ellos han aceptado las tuyas.

Segundo grado: es la gente que está conectada con tus contactos de primer grado.

Tercer grado: es la gente que está conectada con tus contactos de segundo grado.

Compañeros de Grupos en LinkedIn: a estos usuarios se les considera parte de tu red porque pertenecen al mismo grupo. Puedes contactarlos enviándoles un mensaje en LinkedIn o utilizando la sección de debates del grupo.

Fuera de la red: son los usuarios de LinkedIn que no pertenecen a ninguna de las categorías enumeradas anteriormente.

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5. Gente que podrías conocer

LinkedIn te sugiere personas como potenciales contactos basándose en aspectos comunes entre otros miembros de LinkedIn y tu perfil, o contactos que has importado de tu correo electrónico a tus agendas de direcciones móviles.

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6. Conoce las invitaciones que has enviado

Revisa las Invitaciones enviadas por y cada cierto tiempo. Unas 3 semanas después, retira las que no te hayan aceptado. Es recomendable que invites a hacer parte de tu red a personas que sí conozcas.

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7. Conoce las invitaciones que has recibido

Revisa las invitaciones recibidas, las que te han hecho otros. Al igual que las invitaciones enviadas, retira las que no quieras aceptar.

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Recuerda también que LinkedIn es una excelente opción para la búsqueda de empleo y para que observes cómo se está moviendo el mercado según tu perfil y tu experiencia. ¡Actualiza tu perfil!

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1. Una red a la que hay que sacarle partido

Sin duda, es el momento de Instagram. Con más de 400 millones de usuarios activos, tu marca debe estar allí. Pero no se trata solo de abrir una cuenta, sino de lograr que las personas se identifiquen con ella, les guste el contenido, den ‘like’, comenten y logren una conexión con tu marca. De esto se trata el engagement, de lograr que los usuarios estén pendientes de tus publicaciones y se involucren completamente con lo que tienes para ofrecerles. Estos son algunos tips para lograr tu objetivo:

2. Un perfil muy atractivo

No es solo abrir una cuenta en Instagram sino de crear un espacio en donde las personas encuentren contenido interesante que le genere algún tipo de emoción y con el que pueda sentirse identificado. Para empezar debes elegir una buena imagen de perfil que se asocie con tu marca; escribe una buena bio en donde expliques bien qué hace tu empresa y algunos datos de contacto.

3. No abandones a tus seguidores ni un segundo

Es muy importante que todos los días publiques nuevo contenido en tu cuenta de Instagram. Así siempre estarás en el recuerdo de tus seguidores. Aunque no es lo más importante, también es una buena práctica elegir horas determinadas para hacer las publicaciones. Las horas ‘pico’ en redes sociales son muy temprano en la mañana, antes de las 8: 00 am, al medio día y a las 5: 00 pm.

4. Interacción, ¡mucha interacción!

A la hora de crear un post, piensa en crear conversaciones, en que las personas opinen sobre lo que estás hablando. Además, contesta los comentarios, pero ve más allá de la respuesta formal, haz sentir único y especial a cada uno de los usuarios que se ha tomado el tiempo de responderte una publicación. Así, poco a poco lograrás fidelización.

5. No te de miedo usar Hashtags

Esta es una herramienta muy poderosa, que con gran facilidad aumenta el alcance de tus publicaciones, logrando que personas que no siguen tu perfil, puedan ver tu publicación. Puedes hacerlo de dos formas: buscar los hashtags más usados en Instagram que tengan que ver con el perfil de tu marca o crear algunos que sean exclusivos y que le hablen a la gente de tus productos en específico. ¡Las dos opciones funcionan muy bien!

6. Los llamados a la acción son tus grandes aliados

Si ya creaste una imagen impactante, es importante que el post que la acompaña también lo sea. Que indiques a las personas que deseas que hagan, da muy buenos resultados. Invita a tus seguidores a dar ‘like’ y comentar. Hacer una pregunta abierta, suele ser una gran alternativa, debido a que las personas se animan a responder. Otra buena idea es usar emoticones, a las personas les gusta y las hace sentir que están entre amigos.

7. Entrega tu corazón

Como en todas las relaciones de la vida, las cosas deben ser reciprocas. Así como tus usuarios dan ‘like’ a tus publicaciones, es bueno que tú también des ‘corazoncito’ de vez en cuando a las publicaciones de ellos. Esto les recuerda que del otro lado también hay seres humanos y no simplemente una marca. Aquí se trata de despertar emociones para crear fidelidad.

Promociones y descuentos

Por supuesto, la idea de crear un perfil en redes sociales, es lograr que en algún momento estos usuarios se conviertan en ventas. Así que utiliza tu perfil de Instagram para crear ofertas especiales y sorprender a quienes te siguen. Poco a poco crearás una gran comunidad.

El cargo 7 tips para mejorar el engagement en Instagram. ¡Tus usuarios te amarán! apareció primero en Agencia Marketing Digital.

Crea emociones y conecta

Por medio de los videos serás capaz de generar mejor publicidad gracias a la creación de un lazo más profundo con tu audiencia. No quiere decir esto que las otras formas de promocionarte no funcionen. Quiere decir que por medio de los videos tendrás la oportunidad de mostrarte de manera única ya que ellos permiten explorar mucho más tu creatividad.

Para promocionarte por medio de un video en Instagram no es necesario que cuentes con un alto presupuesto. Tampoco tienes que ser un profesional de la producción audiovisual para hacerlo impactante. Sencillamente tienes que estar al día con las tendencias mueven las emociones de tu audiencia en esta plataforma. Aquí viene de nuevo lo que tiene que ver con la creatividad, ya que si tienes claro que quieres contarle a tu público Instagram te hace simple la tarea de mostrarlo.

Actualmente Instagram permite publicar videos de dos maneras y a continuación te las explicaremos:

1. En el feed de noticias

Esta es la más significativa forma de mostrarte a tu audiencia en la plataforma, ya que aparecerás directamente en su canal de visualización de noticias (Newsfeed). Aquí te convendrá usar un video de gran calidad estética que represente los valores de tu producto o servicio. También recuerda que solo dispondrás de un minuto para hacerlo, aunque esto es más que suficiente.

2. En las historias diarias

Aquí podrás ser menos formal y muéstrate más amistoso ya que puedes ser más auténtico. Podrás compartir con detalle momentos de tu día a día y contar a tu audiencia la manera en la que creas tus productos o como generas las soluciones que facilitan su vida. Aquí te convendrá hacer videos más cortos porque su duración es de diez segundos. También podrás compartir más de uno al día, mientras sea contenido relevante porque de lo contrario nadie querrá verlos. Ten presente que estos videos permanecerán en la plataforma únicamente por venticuatro horas.

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Se estima que 1 de cada 20 consultas hechas en el buscador está relacionada con síntomas, reacciones y manifestaciones de enfermedades comunes y no comunes. Al parecer un gran número de personas busca autodiagnosticarse antes de acudir a la ayuda médica profesional, esto pudo ser determinado por los desarrolladores de Google luego de que se reportara un volumen de consultas sobre enfermedades del 1% sobre total de consultas diarias.

Actualmente, la información que arroja el buscador sobre afecciones a la salud es imprecisa y genérica en cuanto a la diversidad de malestares de síntomas similares. El objetivo del Google es poder generar un marco común de información sobre más de 900 condiciones médicas comunes, presentando a los usuarios una serie de tarjetas informativas que describen síntomas y tratamientos de las enfermedades consultadas.

El gigante de las búsquedas afirma que después de esta renovación los resultados arrojados sobre este tipo de consultas pueden ser tomados como consejos médicos, ya que esta adición fue lograda gracias al trabajo en conjunto con profesionales expertos en el área de la salud, diversos hospitales clínicos y centros médicos regionales.

Esta actualización estará disponible en los próximos días para todo el mundo pero primero será lanzada en inglés para el público estadounidense.

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Si en tu caso ya se ha evaluado la efectividad de Facebook como herramienta de marketing para la marca, ¡te tenemos buenas noticias!. Existen herramientas que te ayudan a potenciar tus acciones en Facebook, aportando complementos y nuevas actividades para sorprender a tus seguidores.

Una herramienta para manejar mejor tu página de Facebook

La herramienta Tabfoundry será desde hoy tu mejor aliada a la hora de manejar el fan page de tu marca.

Esta utilidad es de uso gratuito, aunque tiene items premium, funciona muy bien en su versión libre.

Entre sus múltiples usos, la página permite hacer quizes, concursos, formularios de suscripción, widgets de Twitter e Instagram, entre otras pestañas novedosas para tu página.

Lo mejor de la herramienta, es que su uso es sumamente sencillo y no requiere conocimientos avanzados de ninguna índole. ¡Cualquiera puede crear pestañas y enchular su fan page!

Para usarla, solo debes crear una cuenta y enlazarla con el fan page que quieres administrar mediante la herramienta.

Recuerda que, como lo mencionamos antes, es importante evaluar la eficacia que puede tener Facebook en tu estrategia de marketing. Del mismo modo, es necesario crear un plan de acción que incluya todas aquellas novedades que puedan ser útiles de la herramienta que hoy compartimos contigo, u otras; de este modo, tu estrategia estará mejor fundamentada y dará mejores resultados.

Si necesitas ayuda creando tu estrategia de marketing digital o manejando tus redes, contáctanos haciendo clic en el siguiente botón, estaremos felices de trabajar contigo.

El cargo Maximiza el alcance de la página de Facebook de tu marca con esta herramienta apareció primero en Agencia Marketing Digital.

Teniendo pruebas sociales, ayudarás a tu eCommerce a lograr más ventas y conversiones. Lograr testimonios valiosos y de la mejor calidad es importante, comencemos por saber qué diferencia un testimonio que puede ser útil de uno que no tiene el potencial de generar ventas:

• Nunca inventes testimonios falsos para llenar tu marca, pues el tono promocional puede alejar a tus clientes potenciales.
• Añade credibilidad poniendo una foto o abriendo un espacio en el que las opiniones de los usuarios se posteen automáticamente desde sus perfiles.
• Convierte las dudas o incluso quejas en testimonios positivos: solo debes dar un buen manejo a las redes sociales de la marca.

¿Qué tiene de especial un buen testimonio para la estrategia de marketing digital?

Un testimonio que aporta a tu estrategia de marketing digital, debe contar una historia: debe tener un inicio, un nudo y un desenlace. Además, es importante que esta historia transmita sentimientos y emociones con los que tu target se sienta identificado.

¿Cómo lograrlo? 

Es claro que ningún comprador va a plantear por si mismo un testimonio estratégicamente redactado para atraer a otros compradores, sin embargo, tu puedes guiar sus pasos para alcanzar el testimonio perfecto. Solo necesitas plantear las preguntas correctas: (Intenta plantar las preguntas a modo de conversación).

• ¿Cuál fue tu principal preocupación sobre la compra de este producto?
• ¿Se ha resuelto el problema que buscabas solucionar con nuestro producto?
• ¿Qué característica específica te gustó más sobre este producto?
• ¿Este producto te ha ayudado de alguna manera? Si es así, ¿cómo?
• ¿Recomendarías este producto a otras personas? Si es así, ¿por qué?
• ¿Hay algo más que quieras agregar?

Y ¿Si no opinan?

Los clientes por lo general no tienden a escribir una reseña luego de adquirir un producto o servicio, para incentivarlos puedes:

• Generar bonos de descuento por escribir una reseña.
• Agregar un link de calificación a tu correo electrónico de agradecimiento por la compra.
• Hablar directamente con tus clientes una vez han recibido el producto, para preguntar sobre su experiencia.
• Brindar un servicio sobresaliente, que los motive a escribir.
• Organizar concursos en los que los clientes comparten testimonios sobre sus compras (fotos con productos, historias, opiniones, videos, etc.), para ganar.

Toda estrategia es válida si se adecua a los estándares comunicativos de la marca, el producto y a su público.

El cargo Testimonios como herramienta de marketing digital para eCommerce [Y cómo generarlos] apareció primero en Agencia Marketing Digital.

Muchas marcas han aprovechado tendencias para llegar a un público desesperado por conocer eso de lo que otros hablan y que siempre busca “no quedarse atrás”. Aunque hay muchas empresas que han logrado usar las tendencias a su favor en sus estrategias de marketing digital, surge una duda:

¿Es el uso de tendencias la clave de una buena estrategia de marketing digital?

La respuesta tiene tantas tangenetes como tipos de empresas existen. En general sería un NO.

El uso de tendencias es una buena estrategia para marcas jóvenes y públicos muy amplios. El problema es que no siempre llaman la atención del público correcto y podrías estar invirtiendo dinero en pauta o publicidad poco efectiva.

Entonces ¿Qué debo hacer?

La mejor recomendación sería no seguirlas, sino estar un paso delante de ellas. Conociendo a tu público objetivo podrás saber qué tendencias pueden funcionar, qué otras no vienen al caso o incluso, si definitivamente las tendencias no son una parte importante de tu estrategia digital.

No estoy seguro de si puede o no funcionar

No te preocupes, si este es tu caso recuerda que existe el A/B testing, ese modelo de estrategia que consiste en intentar cosas nuevas solo con una parte de la audiencia y emplear otro método con otra pequeña parte del público, de este modo sabrás: qué funciona y qué no para tu empresa.

El cargo Marketing digital: ¿Se trata todo de seguir tendencias? apareció primero en Agencia Marketing Digital.

Las encuestas y otros métodos tradicionales, hacían de este proceso un paso un tanto difícil de implementar todas las veces y las campañas solían ser muy genéricas. Ahora, gracias a los medios digitales, puedes tener tanta información como desees sobre tu público. Esto es bueno y a la vez puede traer problemas a las marcas que, o bien: son ambiciosas con los datos o, no los saben organizar.

En cualquier caso, la información jamás estará de más, pero estas son las preguntas para las cuales debes buscar una respuesta por parte de tus clientes potenciales y compradores actuales:

La respuesta de estas preguntas te llevará a una estrategia de marketing exitosa

#1 ¿Dónde escuchaste de nosotros por primera vez?

Este aspecto te habla de los canales por los qué alcanzas tu público objetivo de forma más eficaz.

#2 ¿Qué esperas obtener de nosotros?

Fundamental para plantear tu propuesta de valor y saber: qué es lo básico y qué más puedes dar a tus clientes.

#3 ¿Cuál es el mayor desafío con el que estás luchando?

Para atraer a tu target, debes conocer no solo sus gustos, sino también sus dificultades. Hay dos caminos para plantear tu estrategia, uno de ellos es ofrecer soluciones.

#4 ¿Por qué decidiste no comprar/suscribirte/trabajar con nosotros?

Las falencias de una empresa pueden llevarla al fracaso o a la cima. La diferencia está en si realmente existe una preocupación por conocer y corregir errores o no.

#5 ¿Nos recomendarías a tus amigos/conocidos?

Un buen producto o servicio puede satisfacer al cliente, pero para ir un paso más allá, se necesita sorprender. Un cliente satisfecho comprará una vez, un cliente fidelizado comprará siempre y te recomendará, es decir: se convertirá en la mejor herramienta de marketing.

El cargo Preguntas que necesitas hacer a tus clientes para lograr una estrategia de marketing exitosa apareció primero en Agencia Marketing Digital.

¿En qué consiste esta tendencia de marketing digital?

No es nada más que el esfuerzo de las marcas por entrar al corazón de los usuarios o clientes potenciales, creando un lazo que les permita fidelizar y generar nuevos clientes.

Todos los objetivos de esta tendencia se logran atendiendo a distintos factores:

• Conocimiento del cliente: un conocimiento real y profundo sobre las necesidades, gustos, aficiones y temas que generan aversión a su target. No se trata solo de valorar al comprador desde el punto de vista del producto, sino en un sentido más amplio y general.
• Servicio al cliente: no es cosa nueva, y sigue siendo fundamental para mantener a los clientes felices y más cercanos a la marca. Una atención basada expresamente en lo que el cliente espera es el punto clave de todo negocio.
• Humanizar: las personas no se pueden enamorar de un edificio que arroja humo al cielo, su imaginario de una empresa. Esfuérzate porque tu marca tome forma de persona: crea una personalidad con la que tu target se sienta identificado.
• Transparencia: parte de ser marcas “persona” y tener una relación con los clientes, es ser sinceros. Habla con tu público con la confianza con la que le contarías tus cosas a un amigo. Recuerda que un cliente fiel siempre entenderá los percances y valorará la honestidad (sin que los errores se hagan rutina, claro).

Ganar el amor, cariño o aprecio de tu público objetivo no será sencillo, sin embargo, tampoco es imposible. El proceso del wantedness en marketing digital debe ser constante y estar presente en cada acción de la empresa.

El cargo Wantedness: el amor de las marcas por sus clientes en la era digital apareció primero en Agencia Marketing Digital.