Aunque muchos artículos desde el punto de vista técnico o de mercadeo se han escrito sobre cómo optimizar el sitio web de una tienda virtual, ninguno podría estar más acorde a las necesidades de los clientes, que este: basado en una lista de cosas, que las personas que usan Internet en su día a día consideran importantes de una página web en la que van a realizar una compra.
Aunque parezca básico, los usuarios afirman que en algunas tiendas virtuales, se desconoce qué vende el sitio. Es importante el uso de colores, logos, frases y otros elementos de diseño que apunten a explicar el producto o servicio.
Los usuarios parecen disgustados ante las páginas con demasiados menús, recuadros e información. Ciertamente, sus preferencias no se alejan demasiado de lo que ya sabemos en términos técnicos: es importante diseñar páginas tan limpias como sea posible.
A lo que los usuarios llaman “multipantalla” es lo que comúnmente conocemos como diseño responsive. En la actualidad, es fundamental la implementación de diseños que se adapten a todo tipo de teléfono inteligente, tabletas e incluso televisores con acceso web.
La myoría de usuarios afirmó que le gustaría tener asesoría como en un punto de venta físico, en las tiendas virtuales. Es necesario para el usuario comprar con confianza, de lo contrario, simplemente buscará una alternativa tradicional.
Dar la bienvenida a nuevos usuarios es una buena costumbre. También, entregar valor al cliente desde el primer momento, genera interés por completar la compra.
Las redes son una importante fuente de opiniones de otros usuarios. Ponga las redes a la mano de sus usuarios en el sitio web, de modo que se sientan más seguros a la hora de comprar.
En conclusión, se debe pensar en las necesidades del cliente a la hora de crear un sitio web para ventas. Además, se deben conjugar los esfuerzos de diseño con una estrategia que ayude al sitio a aumentar sus visitas y, por ende: sus ventas.
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