Marketing digital: Cómo aprovechar un cliente satisfecho

 

El trabajo de tener clientes satisfechos es una labor diaria que puede rendir buenos frutos, sin embargo, si quieres ir un poco más allá y sumar los super poderes de el marketing digital con los de un cliente feliz, te enseñamos cómo hacerlo.

El paso a seguir luego de una gran experiencia, un buen producto y un servicio post venta inolvidable, será hacer que estos usuarios satisfechos hablen bien de nuestra marca (si es que no lo han hecho aún), y tenemos 5 formas en las que puedes lograrlo.

5 Formas de ganar clientes con la opinión de tus compradores satisfechos usando marketing digital

Documenta la experiencia

Si vendes bienes tangibles, nada mejor que mostrarlo en tus clientes reales, comienza con las fotos de amigos o familiares y luego aprovecha esos clientes satisfechos para ir aumentando tu galería. Ver fotos caseras de tus productos, dará confianza a tus compradores potenciales.

Tu opinión vale (literalmente)

Promueve las opiniones o los “referidos” con promociones y descuentos especiales para que los usuarios satisfechos se conviertan en promotores de tu marca. Tus clientes potenciales estarán más dispuestos a adquirir tu producto si se los sugiere alguien que conocen, que si lo ven en alguna pieza publicitaria… además, a tus clientes actuales no les vendrá mal un descuento.

 

Dispón un espacio de “clientes satisfechos”

Los testimonios o agradecimientos pueden ponerse en un solo lugar que ratifique y de seguridad a tus nuevos clientes, para tener una gran galería debes esforzarte por brindar un servicio personalizado y estar pendiente del proceso de compra de cada individuo.

Abraza a los promotores de tu marca

Si tienes clientes que comparten tus publicaciones, te etiquetan sugiriendo tus productos a otros usuarios, etc. No des por sentado que siempre lo harán, ofréceles promociones especiales en agradecimiento por hacer que tu producto/servicio llegue a más gente.

Pide feedback de forma proactiva

Si quieres, puedes ser directo y, luego de asegurar la satisfacción del cliente, podrías pedirle que deje una calificación de tu marca, asegurándole que será de gran ayuda para mejorar o mantener los buenos hábitos de servicio.

Mientras que en Woobsing podemos crear para ti una landing page que genere ventas y excelentes experiencias para dejar a tus clientes encantados, tu puedes usar esto a tu favor y convertirlos en promotores de tu marca.