Preguntas que necesitas hacer a tus clientes para lograr una estrategia de marketing exitosa

Conocer a tu público y su percepción sobre tu marca es el paso inicial de toda buena estrategia de marketing.

Las encuestas y otros métodos tradicionales, hacían de este proceso un paso un tanto difícil de implementar todas las veces y las campañas solían ser muy genéricas. Ahora, gracias a los medios digitales, puedes tener tanta información como desees sobre tu público. Esto es bueno y a la vez puede traer problemas a las marcas que, o bien: son ambiciosas con los datos o, no los saben organizar.

En cualquier caso, la información jamás estará de más, pero estas son las preguntas para las cuales debes buscar una respuesta por parte de tus clientes potenciales y compradores actuales:

La respuesta de estas preguntas te llevará a una estrategia de marketing exitosa

#1 ¿Dónde escuchaste de nosotros por primera vez?

Este aspecto te habla de los canales por los qué alcanzas tu público objetivo de forma más eficaz.

#2 ¿Qué esperas obtener de nosotros?

Fundamental para plantear tu propuesta de valor y saber: qué es lo básico y qué más puedes dar a tus clientes.

#3 ¿Cuál es el mayor desafío con el que estás luchando?

Para atraer a tu target, debes conocer no solo sus gustos, sino también sus dificultades. Hay dos caminos para plantear tu estrategia, uno de ellos es ofrecer soluciones.

#4 ¿Por qué decidiste no comprar/suscribirte/trabajar con nosotros?

Las falencias de una empresa pueden llevarla al fracaso o a la cima. La diferencia está en si realmente existe una preocupación por conocer y corregir errores o no.

#5 ¿Nos recomendarías a tus amigos/conocidos?

Un buen producto o servicio puede satisfacer al cliente, pero para ir un paso más allá, se necesita sorprender. Un cliente satisfecho comprará una vez, un cliente fidelizado comprará siempre y te recomendará, es decir: se convertirá en la mejor herramienta de marketing.