Una correcta estrategia de marca que ha dado grandes resultados a través de la historia es el marketing relacional, producto de un cambio en la orientación, esta clase de marketing va en la búsqueda de captar clientes (transacciones) mientras asegura a largo plazo buenas (relaciones).
De manera simple cuando una marca no tiene una buena reputación que genere una completa emoción, es momento de pensar en utilizar el marketing relacional como lo hicieron estas marcas y salir de cualquier impacte.
Las marcas que triunfan han dejado de obsesionarse con ser perfectas y han empezado a mostrarse naturales, asumir que es imposible gustarle a todos mientras se mantiene fiel a una manera de entender el mundo, son factores claves para ganar carisma y personalidad, aspectos valorados por los clientes.
En el mundo del marketing, las empresas han tenido que aprender a moverse como sus consumidores, ofreciéndoles experiencias que los hagan regresar. Gracias a este boom digital junto al big data la información está disponible solo se debe aprender a utilizarla de buena manera como lo hizo Nivea
Se debe recordar en todo momento, que el mundo del marketing evoluciona a un ritmo cambiante, ofreciendo nuevos retos y oportunidades. Por eso es necesario no aferrarse a viejas costumbres y darle la oportunidad a nuevas maneras de sorprender.
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