Marketing Digital de Desempeño en 10 pasos

El Marketing Digital de Desempeño es la utilización de herramientas del mercadeo digital (adwords, landings, segmentación, medición, entre otras) para buscar los objetivos que la empresa se plantea como un todo.

En los siguientes 10 pasos se resumen las etapas que hay que transitar para alinear la estrategia digital con la estrategia general de una organización, así como la implementación y optimización.

Una estrategia de mercadeo digital en 10 simples pasos

En la Gráfica podemos ver los 10 pasos que son los siguientes:

1. Descripción del futuro con una historia: En este paso describimos lo que deseamos, nuestro norte y lo hacemos de una manera que todos lo puedan entender. Es contar la historia de nuestro sueño empresarial.
2. Descripción del Futuro con KPI: ¿Cuando sabemos que hemos logrado nuestra meta futura? Cuando formalmente hayamos alcanzado los KPI que nos habíamos puesto. La descripción del futuro en indicadores y métricas es fundamental para alinear la organización. Estos deben ser concretos, medibles, entendibles para todos y deben obedecer a la estrategia y metas generales de la organización. El ámbito digital ayuda a toda la organización y debe estar inmerso en el ADN de toda la compañía.
3. Línea Base: Con base en los indicadores con los que vamos a medir el futuro, nos medimos hoy y vemos en qué estamos. Es importante sabe con qué contamos hoy para iniciar la búsqueda de nuestro futuro y sincerar nuestra situación para en el paso siguiente saber que tan lejos estamos de la meta.
4. Distancia entra el hoy y el futuro para priorizar actividades: Una vez se tenga la línea bas (hoy) y la descripción del futuro basados en los mismos KPI, podemos saber que tan lejos estamos de nuestro futuro. Como el futuro es una colección de características, puede que las distancias, la dificultad y el valor que genera trabajar en unas y otras tengan prioridades diferentes. Al saber esto, se puede dar prioridad a las actividades que debemos realizar primero y que generan más valor. En este momento identificamos los Quick Wins (mangos bajitos) con los que podemos iniciar y motivar a toda la organización.
5. Selección de herramientas Digitales: De acuerdo a la priorización de actividades del punto anterior, se seleccionan las herramientas que más impactan en la ejecución efectiva, eficiente y ROI positivas, que nos facilitan la obtención de las metas. por lo general se seleccionan las herramientas que nos ayudan a acercar el hoy al futuro en la mayor brevedad y en la mayor cantidad de puntos.
6. Presupuesto de Recursos: Cada herramienta y actividad Cuesta. En esta etapa presupuestamos el valor de hacer una prueba piloto y hacemos tambien un estimativo del costo de realizar una campaña madura. En esta etapa el presupuesto de una campaña madura es es simplemente una guía o estimativo, pues los valores reales se sabrán después de la prueba piloto inicialmente y cada vez con más detalle después de madurar la campaña.
7. Realización de Prueba piloto: Es el momento de iniciar la ejecución. Es tomar nuestros mejores planes e iniciar su implementación. En esta etapa se prueban varias herramientas y se mide su efectividad. Esta etapa es de ensayo de herramientas y aunque se obtienen resultados, su enfoque principal es el de tomar información de eficiencia, costos, dificultad, impacto, etc, de las herramientas que se seleccionaron inicialmente. Una vez se inicia la implementación de una campaña se entra en un ciclo virtuoso de maduración, en el que de manera cíclica y recurrente se mejora el proceso y el desempeño de la campaña para tener un motor andando que nos va a llevar sistemáticamente del hoy al futuro.
8. Medición y Análisis (Ciclo de Maduración): Una vez realizada la prueba piloto hay que medir con base en los KPI definidos el desempeño de la campaña. Estas mediciones nos indican ajustes que hay que realizar y nos muestran el avance en el propósito real de alcanzar nuestro futuro.
9. Optimización y nuevas ideas (Ciclo de Maduración): Con base en las mediciones y en nuevas ideas se optimiza la campaña. Se plantea una variación de la estrategia, de las herramientas y de la inversión para optimizar el camino hacia el futuro deseado. Estas recomendaciones se incluyen en el plan de acción para el nuevo ciclo de ejecución.
10. Ejecución de campaña (Ciclo de Maduración): Alcanzar el futuro es ejecutar, hacer, avanzar. Las cosas no se hacen solas y es en la ejecución continua que transformamos el hoy en el futuro que deseamos. En Woobsing tenemos una filosofía de ejecución que adecua cualquier gran proyecto en pequeñas etapas de 1 semana máximo en las que hay que entregar productos que sirvan y que puedan estar al aire y ser usados por los clientes. Es únicamente cuando los productos están en manos de nuestros clientes que recibimos una retroalimentación real y por esto es que acortar el tiempo en que un producto y servicio se muestra al mercado es tan importante.

Estos 10 pasos son una buena guía para llevar una organización de un hoy hasta el futuro deseado de una manera ordenada y eficiente.