Micromomentos: El instante donde ganan los emprendedores
Si eres un emprendedor necesitas saber sobre los micromomentos, pues es el espacio en el cual le puedes ganar a las grandes marcas, llegándole a los clientes que de verdad importan en el momento en que toman la decisión.
Pero en si ¿que son los micromomentos?
Estos son lapsos de tiempo muy cortos en los cuales una persona usa un dispositivo electrónico debido a que tiene la necesidad de realizar una acción.
Es este el punto en que el consumidor sabe lo que quiere, cuando lo quiere y donde lo quiere, y como negocios debemos adaptarnos a esta situación.
Para adaptarnos necesitamos primero saber anticiparnos y tener en marcha la maquinaria para aparecer ante ellos cuando el momento ocurra. Así mismo esta experiencia debe ser relevante para los usuarios, pues necesita conectar conectar con ellos en todos los dispositivos y de una manera que se observe una continuidad.
Estos micromomentos pueden estar encasillados dentro de 4 grandes categorías.
Quiero saber
Se encuentran en modo exploratorio recopilando información pues necesitan tomar una decisión informada. Este modo casi siempre precede a otros de carácter mercantil.
Como tomar ventaja: Llegar con información adecuada y ofrecer todo lo que un comprador necesita saber sobre un producto y las necesidades que este suple son las maneras de satisfacer
Quiero ir
Cuando la persona esta buscando por un local o negocio físico, considerando adquirir un producto en la tienda más cercana que lo ofrezca.
Como tomar ventaja: Localiza tu negocio en el mapa, da los números de contacto y dirección y asegúrate de tener fotografías del lugar e indicaciones de como llegar. Además debes contar con un inventario
Quiero Hacer
Cuando la persona quiere ayuda completando una tarea o intentando algo nuevo.
Como tomar ventaja: Publica tutoriales que ayuden a resolver ciertas problemas y en los cuales la estrella sea tu producto, así mismo describe como los servicios que ofreces ayudan al usuario a resolver sus inconvenientes.
Quiero comprar
Cuando alguien está listo para hacer una compra online y necesita ayuda decidiendo que comprar o como comprarlo.
Como tomar ventaja: Ofrece un catálogo completo con precios a tus clientes, así mismo especifica los modos de pago y has que sea muy fácil pasar del producto al checkout.
Si ya dominamos en la teoría los micromomentos es hora de ponerlos en práctica y crear nuestra estrategia de marketing digital para conquistar las ventas.
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