Marketing digital: 5 KPI’s que debes estar midiendo siempre
Una de las fases más importantes a la hora de efectuar una campaña de marketing digital es la medición y análisis de resultados, sin embargo, te sorprenderá saber cuantas empresas pasan por alto estos pasos, usando como señal de buenos o malos resultados observaciones subjetivas de la situación. No se debe permitir, en ninguna empresa, la omisión de este importante proceso, clave para la adaptación constante de cualquier estrategia de mercadeo.
Si bien los KPI o Key Performance Indicators (indicadores de rendimiento) tienen una amplia gama de formulas y aspectos a revisar en cuanto a los resultados de determinada acción de marketing y deben ser escogidos a conciencia dependiendo del tipo de negocio, los canales usados y otros factores, su medición es fundamental y hay algunos aplicables a la mayoría de campañas.
Los indicadores de rendimiento más usados en marketing digital
Tasa de rebote y tiempo de permanencia
La tasa de rebote es un porcentaje que indica cuanta gente abandona tu web sin navegarla, es decir, hacen clic en un link (ya sea una búsqueda en Google, un post en Facebook, etc.) y luego abandonan el sitio sin hacer clic en otro enlace, ir a otra página, etc. Esta métrica junto con el tiempo de permanencia promedio del sitio, dan información a Google sobre el contenido de la página web, entre menor sea su tasa de rebote y mayor el tiempo de permanencia de usuarios, mejor posicionará Google el sitio.
Relación entre productos
Para un eCommerce, la forma de lograr un mayor volumen de ventas por cliente en cada interacción, es ofrecer productos relacionados, sin embargo, si no se mide el impacto de esta técnica no se puede llegar a perfeccionar el tipo de producto que se relaciona con otros y que realmente genera mayores ventas.
Engagement
Ya mucho se ha hablado sobre esta métrica en nuestro blog, es esencial para medir el impacto de las publicaciones en redes sociales, aquí te enseñamos 3 formulas para medirla.
Retorno de inversión
Aunque el ROI no es una métrica exclusiva del marketing digital, si tiene cabida en el mismo cuando hablamos de controlar cuánto se está ganando en comparación con los presupuestos invertidos. Si estás pautando en redes, google u otra red de publicidad en Internet, esta será tu métrica de evaluación por excelencia.
Conversiones
Toda acción de marketing tiene un objetivo, si quieres saber en cifras, si realmente estás consiguiendo lo que buscas, lo mejor será inclinarte a una métrica que te indique el porcentaje de conversiones o el costo de cada una.
