4 consejos de Rand Fishkin para un E-commerce exitoso
Rand Fishkin es uno de los consultores mas notorios en cuanto a marketing digital de todo el planeta, siendo un guru en tanto en temas de redes sociales como search y contenidos y fundador de Moz, una de las compañías de análisis digital más prosperas de Norteamérica.
Dejando la presentación de lado, podemos ver que Fishkin no es solo una personalidad, sino todo un referente a seguir si se quiere tener éxito en el mundo online, y es por tal razón que esta vez traemos los consejos que el da para tener un e-commerce exitoso.
Navegación fácil de entender
Según Fishkin “el cliente siempre debe saber donde está”, pues si se siente perdido o no sabe que hacer acontinuación lo más probable es que cierre la pestaña del buscador y continúe con otra cosa.
Es entonces que desde el primer momento necesitamos ofrecer en la cabecera una completa guía de navegación y a su vez un estilo propio que nos distinga, para que el usuario sepa que todas las páginas conectadas pertenecen al mismo.
Permitir y alentar la exploración del website es lo que debemos buscar al mostrar esa primera impresión, de nmo hacerlo estamos perdiendo ventas efectivas.
Información básica del producto
Nadie compra una caja de sorpresas, por eso mantener al menos las especificaciones mínimas de información sobre los productos junto a su descripción es vital a la hora de construir nuestra plataforma de e-commerce.
La información siempre será útil al comprador, sobretodo si va acompañada de elementos extra como son galerias de fotos del mismo o especificaciones y reviews, pero para comenzar lo mejor es mantener pocos datos pero concretos y que sean núcleo de la descripción y funciones de lo que vendemos.
Checkout fácil y notorio
Muchos clientes se pierden en el proceso del checkout sobretodo porque terminan navegando por páginas y páginas, así que lo que debemos hacer es colocar nuestro call to action para la compra en el lugar más visible posible.
En experiencia de Fishkin, hay sitios que un call to action llamativo para realizar el proceso de checkout no les funciona como Amazon, cuyo carrito de compras se encuentra escondido en la parte superior izquierda. Pero esto se debe a que este portal se ha construido con los años y ya las personas se han acostumbrado a su posicionamiento allí, mientras que los nacientes no pueden darse ese lujo.
Responde sus inquietudes antes que las formulen
Las dudas asaltan al comprar online, es por ello que se recomienda atajar antes que surjan. Para ello debes indicar y resaltar aspectos que podrían preocupar a tus futuros clientes, tales como tiempos de envío, costos indirectos, colores y cualquier otra información de utilidad.
Teniendo esto en cuenta ya podemos iniciar la cvreación de nuestro e-commerce.
