Las compras móviles son el reto del ecommerce
De acuerdo con el más reciente reporte de Adobe Digital Insights State of Retail, entre el 50 y el 60% de las visitas a sitios web minoristas provenían de dispositivos móviles mientras que los ingresos por el mismo canal se esperaban en solo 27%.
Pero ¿por qué las compras desde dispositivos móviles se siguen quedando atrás? La razón es bastante evidente: la experiencia de compra desde un teléfono celular puede llevar bastante tiempo o despertar inquietudes en los compradores. Aquí te presentamos grandes razones por las que tus clientes no están comprando desde el móvil.
Cada segundo cuenta, no interrumpas
¡El 46% de las personas dicen que no comprarían si tuvieran una experiencia móvil con interrupciones! Muchas cosas pueden crear una experiencia interrumpida en celulares, como ventanas emergentes, anuncios a pantalla completa o tiempos de carga lentos. La falta de medidas de seguridad aumenta las señales de alerta entre tus compradores. Evita desesperar a tus clientes con ventanas emergentes de seguridad, pasos de autenticación adicionales y formularios innecesarios.
Preocupaciones de seguridad
Uno de cada cinco potenciales compradores dice que la razón por la que decidieron no comprar fue porque no confiaban en el sitio con la información de su tarjeta de crédito. La seguridad es una preocupación que debes abordar para mantener tu negocio seguro y evitar diversas actividades fraudulentas.
Abandono del carrito de compras
Es la pesadilla de todo emprendedor, desde los móviles el 85.65% de los carritos terminan abandonados. Los problemas que un comprador tiene cuando lo hace desde en un computador de escritorio se vuelven aún más frustrantes cuando lo hacen desde un teléfono móvil, la razón: tiempos de carga lentos, sitios no optimizados que son increíblemente difíciles de navegar en dispositivos móviles, pop-ups que bloquean toda la pantalla del móvil.
En un celular, los procesos de registro y pago tardan incluso más tiempo en completarse, y la mayoría de la gente lucha con eso. Nombre, apellido, dirección, etc, es simplemente demasiada información, y toma mucho tiempo escribir todo correctamente, lo que genera una mala experiencia en el comprador.
