4 estrategias de marketing digital que llevaron al éxito a Nike
En marketing digital, cuando hablamos de monstruos, nos referimos a compañías muy grandes cuyo éxito es inmenso y que cada acción dentro de su estrategia online implica ganancias multimillonarias; Nike es uno de los principales representantes de esta categoría y un rey en Marketing.
Una de las razones detrás del éxito de Nike son sus aproximaciones poco convencionales y la adopción de estrategias digitales que le dan dado un vuelco a la forma como se hace el marketing digital al punto que se han tornado en el objetivo a apuntar con nuestra estrategia de marketing.
Enfocarse en contar una historia, no una marca
Atrás está la época en la cual la estrategia de marketing estaba ligada a dar características de nuestros productos solamente, las marcas tienen que vender un historia y la gente se enganchará a largo plazo.
Esta mentalidad en Nike hizo que la compañía pasara de avisos publicitarios enfocados en el objeto a crear un relato alrededor de la inspiración y el poder lograrlo, centrándose en como las personas normales se sobreponen a sus dificultades y se convierten en grandes.
Incluso cuando se habla desde la perspectiva de un deportista se hace desde un punto de visto que va desde su origen hasta convertirse en lo que es ahora.
Desde su eslogan “Just Do It” y sus piezas invita a un estilo de vida que gira en torno a la superación e invita a las personas a alcanzar su potencial, pero ese mundo al que se refiere Nike está marcado profundamente por el uso de sus productos, casi que vendiendo la idea que no puedes llegar más lejos sin usarlos.
Cuidar las comunidades que se tejen
Si tu marca es muy grande diferentes comunidades se crearán alrededor de la misma y es por ello que debes entender cada una de manera independiente y darles un trato distintivo dentro de sus propios términos.
Así es como Nike vio que su comunidad se fragmentaba en seguidores de diferentes deportes para lo cual creo sus diferentes dependencias especializadas en hablar con los grupos nicho para tener una mejor relación.
No solo es cuestión de ofrecerles contenidos enfocados en ellos, es de recibir retroalimentación sobre lo que se está haciendo y pactar con estos un bosquejo de la hoja de ruta a seguir para garantizar la interacción y el alcance. Al hacer esto estamos creando más que un seguimiento a una marca, una relación con la misma.
Usar los canales que usan los clientes
No debemos hacer que nuestro público nos busque en canales y medios que no usa, nosotros somos quienes debemos hacer la labor de llegar hasta donde se encuentra nuestro público objetivo.
Nike entendió esto rápidamente y sus últimos ads en video han tenido mayor tiempo al aire en Youtube que en cadenas de televisión, llegándole efectivamente a su público objetivo e incrementando sus ventas en comparación a comerciales pasados.
Permite que tu público cree su propio contenido
El contenido creado por los usuarios tiene dos grandes ventajas, la primera es gratuito pues no tenemos que realizar inversión alguna por estos esfuerzos de marketing y branding que nos regala la comunidad; segundo es altamente compartido, pues todo esfuerzo desde la comunidad es bien recibido entre quienes la integran.
Nike supo capitalizar esta oportunidad y permitió que sus usuarios crearan sus propios diseños de tenis que podían comprar bajo encargo y también compartir en redes sociales. En el primer año esta opción le trajo utilidades a la compañía por cerca de USD 100 millones y un ahorro inmenso en branding debido a la oleada de impresiones con su producto personalizado.
Así es como Nike ha visto sus números crecer con una estrategia de marketing digital innovadora y enfocada a objetivos partiendo desde un enfoque emocional y de interacción.
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