Cuando hablamos de una estrategia de marketing digital efectiva, siempre se nos viene a la cabeza ese enorme presupuesto que tendremos que invertir. No todo lo relacionado a publicidad en línea tiene que ser de pago, aunque los resultados apunten a que siempre será mejor pagar.
Las empresas actuales han comenzado a concebir voceros de marca: personas que están en redes sociales, blogs, canales de video, etc., hablando bien de una marca, compartiendo sus experiencias y atrayendo más clientes potenciales. Estas personas tienen el poder de, incluso, generar conversiones, tan solo conversando sobre la marca.
Con el tiempo, muchas compañías han notado que la mejor manera de crear voceros de marca en masa, es comenzando dentro de sus instalaciones.
Buen trato:
El buen trato al personal es el primer paso. Una empresa que valora a sus empleados y los hace sentir importantes siempre contará con su apoyo y será vista y proyectada como una excelente opción.
Que conozcan tu producto:
Aunque no lo creas, hay empleados que no tienen una opinión sobre la empresa en la que trabajan. Esto ocurre porque sus empleadores, no les dan la oportunidad de conocer o incluso, de ser posible, probar el producto. Una vez un empleado conoce el producto, hablará de este con propiedad y sin miedo.
Escucha su opinión:
Las empresas han comenzado a manejar políticas de puertas abiertas que permiten a sus empleados comunicarse con sus superiores. Todos pueden tener buenas ideas, esa es la regla que permite a empresarios conectarse con sus empleados y hacerles sentir que sus voces son escuchadas. Un empleado que siente que la empresa para la que trabaja le presta atención, se sentirá como una parte de ella, motivándose a ayudarla a crecer y sabiendo que esto le beneficia.
Motivación:
Todo lo anterior motiva, pero puedes dar una manita extra. Los incentivos por ventas, conversiones y otros logros pueden ser una normativa global en la que se involucren todos los empleados de una empresa. También se puede tomar la participación activa en redes como un punto de partida para concursos internos.
Una buena alternativa es enseñar a sus empleados de todas las áreas, un poco sobre como funciona el marketing digital y como ellos, pueden hacer crecer a la empresa usando sus herramientas.
Puede parecer utópico, pero la labor del manejo de comunidades no es tarea únicamente de un community manager. Es distinto que una marca hable sobre sus propios beneficios y que lo hagan personas que los usuarios verán como iguales.
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