Ya tienes muchos fans en las redes sociales de tu empresa, sin embargo, las ventas no aumentan y te preguntas cómo pasar de tener seguidores a clientes, no te preocupes, solo sigue estos pasos:
Esto hace que tus seguidores se sientan parte de un grupo selecto o especial al seguir a tu marca, además se verán impulsados a visitar tu punto de venta para hacer uso de los cupones o promociones ofrecidas.
Estar pendiente de las dudas de tus clientes por medio de redes sociales es esencial para que esas inquietudes se conviertan en compras, además debes tener visible y clara la información de horarios y tu ubicación. Publicaciones especificas aplican muy bien para días feriados, dominicales o de promoción.
Debido al fácil acceso a la información los usuarios de redes sociales están llenos de ideas, pregunta y ten en cuenta sus opiniones, incluso si es para una decisión pequeña pues ellos sentirán que hacen parte de una marca acorde a sus gustos y necesidades.
Por medio de redes sociales puedes promocionar eventos que se lleven a cabo en tu punto de venta, si tu marca es aún muy pequeña recuerda que puedes aliarte con marcas que ofrezcan productos complementarios lo cual además puede traer más clientes a tu marca.
La experiencia de compra es importante tanto en el medio digital como en tu punto de venta, es importante que tus clientes sientan que la persona que contesta sus mensajes y la que le entrega la bolsa con sus comprar son la misma, se debe hablar un mismo idioma tanto en la web como en la tienda en el sentido emocional y visual.
Una ventaja de las redes es que la experiencia del usuario no termina al salir por la puerta de tu local comercial, luego de ello sigue en contacto con tu marca ya sea para solicitar alguna garantía o incluso dar una excelente referencia de tu marca, eso solo depende de ti.
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