El secreto para aumentar el engagement de tu marca

En marketing digital, no hay manera más directa de crear una relación con el cliente que por medio de una oferta de valor y, en la actualidad, los contenidos cumplen esa función a la perfección gracias a las múltiples oportunidades que se obtienen del uso de los mismos, por mencionar algunas, podemos pensar en:

La generación de contenidos como complemento a un producto o servicio

Aunque los contenidos comenzaron siendo un método de posicionamiento en buscadores, con el tiempo se evidenció que en sí mismos, son una herramienta poderosa para atraer audiencias y engancharlas brindándoles un valor agregado de calidad y a bajo costo. Los contenidos también son un aliciente a las ventas y pueden motivar la decisión de compra.

La interacción con el cliente generada por los contenidos

Usando canales como las redes sociales, para publicar y compartir contenidos, se crear un canal de doble vía constante en el que, tanto marcas como clientes pueden interactuar, creando cercanía y confianza, como consecuencia de esto también se crean relaciones más fuertes y duraderas en las cuales los usuarios han dejado de ver a las empresas como edificios sin vida para convertirlas, en su imaginario, en personajes acordes a su personalidad y gustos.

La creación de comunidad a través de la construcción de contenidos

Para los usuarios actuales de Internet, participar en la creación de contenidos y ver cómo sus opiniones y participaciones son tenidas en cuenta, es clave para acercarse afectivamente a una marca y sentirse parte de una comunidad, dentro de la cual, no son solo una audiencia pasiva, sino que tienen una voz que es escuchada y tenida en cuenta. Tener el poder de ayudar a otros o simplemente, decir su opinión “en voz alta” mediante las redes sociales, aporta a la experiencia marca/usuario un nivel de cercanía que aumenta el engagement.

Vale la pena anotar que, visto de manera global, se puede llamar “contenido” a cualquier tipo de pauta publicitaria que contiene, en si un mensaje; sin embargo el termino content marketing o marketing de contenidos no se trata de forma literal de la generación y publicación de contenidos, la diferencia entre el content marketing y la comunicación tradicional radica en la calidad del contenido; no se trata de producir mensajes promocionales centrados únicamente en exaltar las bondades de la empresa o el producto, el content marketing centra su estrategia en aportar valor al usuario, ofrecerle contenido que atienda a sus gustos y preferencias, información que le atraiga e interese y que le invite a contribuir con sus comentarios, a interactuar con la marca e incluso le incite a compartir.