Las diferencias entre marketing y ventas

Tanto el marketing como las ventas están enfocadas en recibir y aumentar los ingresos de una organización.

Así mismo, el marketing y las ventas están unidas por un hilo muy delgado, por lo que muchas veces no notamos las grandes diferencias que hay entre las dos.

De hecho, en empresas pequeñas, quienes llevan a cabo estas dos tareas, son las mismas personas.

Sin embargo, el marketing es distinto de las ventas. Cuando las empresas crecen, los roles y las responsabilidades se deben especializar.

… Hablemos sobre el Marketing

Consiste en diseñar estrategias donde se pueda medir el alcance. Así mismo, trabajar para persuadir a clientes potenciales en que les estás ofreciendo la mejor compañía para ellos. Es el mensaje que prepara la perspectiva para la venta. Llámese publicidad, relaciones públicas, medios de comunicación social, marketing relacional, marketing de marca, marketing viral o publicidad directa.

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Estas son algunas características que permiten diferenciarlo de las ventas:

1. El marketing es de uno a muchos.
2. Muestra cómo llegar a los clientes y construir una relación de larga duración.
3. Se centran en las necesidades del cliente: tener o conseguir el producto.
4. Su filosofía: “Que la empresa tenga y ofrezca lo que el cliente quiere -necesita-”.
5. Lo importante es… que el cliente vuelva, y vuelva, y vuelva.
6. Busca resultados a medio y largo plazo.
7. Conoce a fondo a nuestros clientes. Se hace la pregunta ¿de qué otras maneras podemos satisfacer sus necesidades?.
8. Se hace uso de estrategias de comunicación “pull”. Significa atraer a los clientes hacia el producto, no empujarlos.
9. Se enfatizan los beneficios del producto, no sus características. Y el valor no el precio.
10. No se acelera la compra con promociones y descuentos. Se prefiere la compra reflexiva a la impulsiva.
11. No todo es válido para que el cliente compre.
12. Acá lo importante es que gane el cliente. Si no gana el cliente, la empresa no gana.

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Ahora… Hablemos sobre las Ventas

El proceso de venta consiste en la interacción interpersonal. A menudo se realiza por una reunión de uno-a-uno, llamadas, y la creación de redes. Es algo que se acopla con el cliente potencial a nivel personal. La mayor parte del tiempo, el cliente potencial ha llegado al área de ventas a través de los esfuerzos del marketing.

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Estás son algunas características que la diferencia del marketing:

1. Las ventas son de uno a uno.
2. La venta es el resultado de la buena gestión del vendedor y de la campaña de marketing.
3. Se centra en las necesidades del vendedor: vender el producto.
4. Su filosofía: “Que el cliente quiera lo que la empresa vende”.
5. Lo importante es… que el cliente venga, y después, que venga otro, y otro…
6. Se buscan resultados a corto plazo.
7. Debemos conocer a fondo nuestro producto y el que ofrece la competencia.
8. Utilizan estrategias de comunicación “push”. Quiere decir que se empuja a los clientes hacia el producto.
9. Se enfatiza en las características del producto y el precio.
10. Se utilizan a menudo promociones y descuentos para incentivar la compra impulsiva.
11. Hacer todo lo posible para que el cliente compre.
12. Lo importante es que la empresa gane.

Nuestro recomendación es diseñar un producto realmente bueno e innovador. Luego, salir a buscar a los clientes que lo quieran y lo necesiten. Es un trabajo hombro a hombre.

No te enfoques en la estrecha relación entre el marketing y las ventas. Probablemente, no es el camino más efectivo de atraer a los usuarios… además tu compañía podría morir en el intento.

Enfócate en ofrecer a tus clientes lo que necesitas para que logres no sólo vender, sino fortalecer las relaciones.

Fuentes: Universidad ESAN / Sergi Larripa