Las redes sociales son hoy por hoy el medio de comunicación mundial por excelencia. Basta con mirar alrededor para darte cuenta de que tus amigos, familiares e incluso los desconocidos que te acompañan en el transporte público, pasan mucho tiempo frente a las pantallas de sus teléfonos compartiendo contenidos o disfrutando el que comparten otros. Ahora, si tienes una tienda online o tienes contacto directo con tus clientes por medio de las redes sociales, hoy te diremos cuáles son las mejores prácticas que puedes llevar a cabo para potenciar tu negocio.
Tus clientes siempre tendrán una opinión sobre tí, por ende cualquier interacción que tengas con ellos será motivo de conversación, y es mejor saber de qué quieren hablar y lograr transformar esta información en un beneficio para tu marca. Presta atención a los siguientes enunciados y pon a tu favor el poder de las redes sociales para gestionar tu clientela.
Herramientas como Hootsuite, Hubspot y BuzzSumo te permitirán saber que tipo contenido está generando mayor interacción entre tu audiencia, también te ayudan a determinar si tu contenido está realmente orientado hacia estas personas y lo mejor es que la interpretación de estos datos te permitirá encontrar nuevas oportunidades.
Cuando hablamos de dolor no hablamos de ningún padecimiento físico o mental, simplemente nos referimos a la carencia que experimentan tus clientes cuando necesitan determinado producto. En este sentido las herramientas de chat te permiten conocer que les aqueja y ayudarles a solucionarlo, de esta manera no solo harás feliz a un cliente, también lo fidelizarás. ¡Así es como los chat se convierten en la herramienta de marketing de más bajo costo!
Por medio de las redes sociales puedes humanizar tu marca y lograr un mayor grado de compenetración con tu audiencia. Puedes mostrar por medio de fotografías o videos como es tu empresa al interior y esta manera de contar las historias de tu negocio son las que generan una mayor conexión entre tu público y tu marca.
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