Al realizar una inversión toda compañía espera resultados medibles y que, por supuesto, superen lo invertido ya sea monetariamente o en beneficios para la empresa, esto es lo que nos indicará el ROI o retorno de inversión.
El marketing digital no es la excepción y para lograr evaluar la efectividad de las estrategias online es necesario sistematizar los siguientes pasos:
Según el objetivo general de su estrategia de marketing digital, establezca unos indicadores medibles que proporcionen información útil sobre la efectividad de las acciones que se están desarrollando.
Mediante las herramientas de medición tendrá acceso a datos que podrá recopilar y organizar para evaluar cuantitativamente los resultados de su estrategia digital, esta información será la columna de este método de medición del retorno de inversión.
El análisis de sus resultados aportará una guía a su empresa respecto a qué acciones tomar sobre partes puntuales de su estrategia, aquí debe decidir si deben continuar ejecutándose como hasta el momento o necesitan ser modificadas.
A pesar de que debe tener claro que su estrategia de marketing debe verse sometida a constante seguimiento, este es el punto en el que se pone por escrito si fue funcional o no y los cambios que se harán al respecto.
Muchas de estas acciones se pueden llevar a cifras con una simple formula:
Sin embargo recuerde que en el escenario del marketing digital son muchos los rendimientos no contables que se pueden obtener: La publicidad voz a voz o la fidelización de un cliente satisfecho no pueden ponerse en términos monetarios.
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