Ya hemos hablado de la diferencia entre clientes y seguidores de marca, mientras los primeros se construyen a partir de una relación de negocios y actividades netamente comerciales, los segundos son fruto de un proceso mucho más largo y, sinceramente, complicado. Sin embargo, los frutos del posicionamiento de marca con seguidores son incomparables a los de otros métodos.
Volviendo al tema principal, surge la duda: ¿Cómo construir seguidores y no simplemente clientes para mi empresa? Y la respuesta es, ante todo paciencia., así como no te enamoras de otra persona de un día para otro, tampoco tus clientes lo harán con tu marca, despertar sus sentimientos es posible siguiendo una serie de acciones que encantarán a todo tu público.
En este artículo te contamos sobre una de esas acciones, se resume en una sola palabra, pero las posibilidades que tiene detrás son infinitas: Hablar. Así como cualquier persona sale con otra, le pregunta sobre su vida, intereses y gustos es importante que tu marca tome en cuenta todo lo que sus clientes le puedan decir (directa o indirectamente) sobre su personalidad, estos serán los cimientos de una relación en la cual ofreces a tus clientes justo lo que ellos quieren y necesitan y te lo retribuyen con un buen voz a voz y comentarios positivos en Internet: probablemente el primer lugar donde nuevos clientes conocerán tu marca.
Recuerda que este proceso de comunicación no se trata solo de escuchar a tus clientes, la interacción es el segundo paso para crecer la confianza que ellos sienten hacia tu marca, comparte una parte de ti (como marca) aproxímate a ellos con honestidad y en un tono acorde a su personalidad. Sobra decir que las palabras bonitas, el buen trato y los detalles, enamoran.
Esfuérzate por llegar al corazón de tus clientes y este esfuerzo seguro se verá reflejado en las ventas y recompras de tu producto o servicio.
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