Etapa 1 · Jobs To Be Done
Antes de elegir un canal o escribir una landing, Woobsing identifica el Job To Be Done: el dolor que hay que curar, el deseo que hay que activar o el trabajo funcional que el cliente potencial quiere resolver. Sin esta definición, cualquier campaña es genérica.
Los tres tipos de JTBD
Woobsing clasifica cada oportunidad de lead generation en uno de estos tres tipos antes de planear la campaña.
El cliente potencial tiene un problema activo que necesita resolver ya: un costo por lead disparado, un proceso comercial desconectado, una obligación que debe cumplir.
No hay una urgencia crítica, pero existe una aspiración: crecer más rápido, verse más profesional, escalar a otro nivel de operación.
El cliente tiene un trabajo funcional concreto que cumplir: cotizar un seguro, comparar proveedores, conseguir un presupuesto aprobado por su jefe.
Cómo lo aplicamos
Definir el JTBD no es un ejercicio teórico: cambia directamente el canal, el mensaje y la landing.
| Elemento del JTBD | Cómo cambia la campaña |
|---|---|
| Situación de partida | Define en qué canal buscamos al prospecto (búsqueda, pauta, referido) |
| Obstáculo percibido | Define la objeción que el mensaje debe resolver primero |
| Resultado deseado | Define el CTA exacto de la landing |
| Criterio de éxito | Define qué prueba social o dato mostrar para generar confianza |
Preguntas frecuentes
Es el marco que identifica el trabajo funcional, emocional o social que una persona quiere completar cuando busca un producto o servicio, en vez de enfocarse solo en lo que compra.
Porque una campaña sin JTBD claro suele ser genérica. Definir si se cura un dolor, se activa un deseo o se soluciona un trabajo cambia el canal, el mensaje y la landing que se construyen después.
Curar un dolor responde a un problema urgente y activo. Activar un deseo responde a una aspiración sin urgencia crítica, como crecer más rápido o verse más profesional.
Puedes escribir por WhatsApp, llamar al +57 318 716 4028 o usar el formulario de la página de contacto para solicitar un diagnóstico estratégico.
El siguiente paso
Un diagnóstico claro empieza por entender qué dolor, deseo o trabajo está resolviendo tu producto hoy.