Facebook, 7 veces más influyente que otras plataformas sociales
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El 67% de los consumidores han realizado una compra después de ver un anuncio en las redes sociales, pero no todas estas plataformas son igual de efectivas.
Así lo asegura el estudio realizado por The Manifest, un sitio web de noticias de negocios y procedimientos que concluyó que la red social de Mark Zuckerberg continua siendo fuerte a pesar de campañas anti-Facebook, como el movimiento #DeleteFacebook. Para los analistas encargados de esta investigación, es más probable que las personas realicen una compra de un producto o servicio que siguen en Facebook (52%) que en Instagram, YouTube, Pinterest, Twitter, LinkedIn, Snapchat y Reddit combinados (48%).
Redes sociales y su papel en el mercado
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Desde la aparición de estas plataformas se ha facilitado la comunicación entre personas y marcas ofreciendo la oportunidad de establecer conexiones auténticas con los consumidores. A continuación, algunas de las conclusiones del estudio:
Las personas y las marcas pueden usar las redes sociales para conectarse entre sí. El 74% de los consumidores siguen las marcas en las redes sociales y el 96% de estos consumidores interactúan en las redes sociales con las marcas que siguen.
Las personas confían en lo que ven en las redes sociales y, como resultado, el 67% ha realizado una compra después de ver un anuncio.
Es más probable que las mujeres basen sus decisiones de compra en algo que ven en Facebook, Instagram y Pinterest; mientras que YouTube y Twitter tienen un mayor impacto en las decisiones de compra de los hombres.
Las generaciones más jóvenes pasan más tiempo en las redes sociales que las generaciones anteriores y tienen más probabilidades de ser persuadidos por los anuncios en las redes sociales. Los Millennials (77%) tienen más probabilidades de hacer una compra después de ver un anuncio en las redes sociales que los Generation Xers (69%) y baby boomers (48%).
Los consumidores interactúan con las marcas en las redes sociales de varias maneras, como dar “Me gusta” a las publicaciones de las marcas (51%), dejar comentarios (31%), mencionar una marca en su propio perfil (22%), enviar mensajes directos a una marca (20%) y tuiteando en una marca (18%).
Las marcas deben cultivar una fuerte presencia en las redes sociales mediante la creación de anuncios y la conexión con personas influyentes. Esto puede ayudarlos a aumentar el conocimiento de los productos y atraer nuevos clientes.
Las personas interactúan con las marcas en las redes sociales de diversas maneras, y esperan que las marcas les respondan.
Si bien las redes sociales pueden ser una poderosa herramienta de marketing y ventas, también pueden ser clave para proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, que es fundamental para construir la fidelización de los leads.
La mayoría de los consumidores interactúan con las marcas en las redes sociales al dar “Me gusta” en las publicaciones de las marcas (51%), lo que no garantiza una respuesta.