La creación de comunidades en redes sociales es un reto para todas las marcas que, en busca de una presencia online relevante, se dedican a edificar relaciones fuertes y duraderas con sus clientes usando contenidos y un buen servicio. Sin embargo, y a pesar de los esfuerzos, muchos clientes dejan de seguir a las marcas en redes sociales, el por qué, es sencillo: se está haciendo un mal manejo de las mismas.
Una de las comunidades en las que el movimiento es más rápido y los seguidores van y vienen es Twitter, debido a ello se han creado diferentes herramientas que te permitirán saber quienes son tus nuevos seguidores, quienes han dejado de seguirte y poseen algunas otras utilidades que verás a continuación con mayor detalle:
Crowdfire: puede usarse con Twitter o Instagram, es gratuita y entre sus funciones principales se encuentran:
Audiense: Es una herramienta gratuita con algunas opciones premium de pago, enfocada en analítica de redes como Twitter, esta te permitirá:
Twitter Counter: Es una herramienta muy completa que te ofrece estadísticas de esta red social a nivel profesional, sus funciones suman:
Ahora que conocimos las herramientas, debemos saber: te has preguntado:
Para explicarlo, hemos tomado algunos fragmentos de la infografía realizada por BuzzStream llamada “The unfollow algorithm” donde resumen algunas de las causas que, según estudios, llevan a la gente a dar “no me gusta” o “dejar de seguir” a una marca.
Esto depende de cada marca y el comportamiento particular de su público, sin embargo, es importante que consideres hacer cambios en las áreas antes mencionadas como:
Recuerda que cada marca es única, pero puedes centrarte en lo que funciona para comenzar a hacer pruebas que te permitan determinar qué tipo de contenidos aumentan el engagement, la regularidad con la que debes hacer tus publicaciones y demás parámetros de manejo de las redes de tu marca, si quieres ayuda, podemos hacerlo por ti, asegurándote resultados reales y medibles, para conocer más de cómo lo hacemos, contáctanos.
Marketing digital de desempeño: cómo reducir el riesgo antes de escalar El marketing digital de…
Leads en marketing: qué son, cómo generarlos y convertirlos Los leads en marketing son personas…
Google Ads para performance marketing: cómo optimizar pauta, leads y ventas Google Ads para performance…
Redes sociales para pequeños negocios: errores que frenan tus ventas Las redes sociales para pequeños…
Productos más vendidos por internet en Colombia: cómo mejorar tu eCommerce Los productos más vendidos…
