La marca se convierte en el elemento central de diferenciación de las empresas en un mundo globalizado.
Es inevitable pensar en Google cuando en una pared blanca combinan de forma desordenada colores como el azul, rojo, amarillo y verde, pues esto sugiere rápidamente la marca. Este ejemplo tan conocido es un fenómeno que ha logrado impacto a nivel mundial en un periodo de tiempo increíblemente corto y sin utilizar en ningún momento algún medio tradicional. Eso es Google.
Es así como la web se convierte en el varita mágica para la construcción y el refuerzo de las marcas apoyado en si, de una estrategia de eBranding para que las personas no pasen por alto ni el logo, ni la página, ni el slogan, ni el dominio de la empresa online.
Es por esto que la relación entre la marca y los consumidores debe estar ligada a la confianza y a la calidad de los productos y servicios. Para esto, el eBranding busca crear un estilo de vida de la marca para influir en la vida cotidiana de las personas y finalmente crear una conexión emocional.
Para lograr entonces una buena recordación de marca, es necesario revisar el diseño y los colores que está utilizando la marca, se trata de ser muy creativo en este punto y pensar qué es lo que los clientes quieren ver o realmente qué es lo que les llama la atención del producto para así desarrollar estrategias con ese punto.
También es conveniente segmentar los mercados y utilizar diferentes estrategias de acercamiento de la marca con el consumidor estableciendo diálogos que permitan anticiparse a sus necesidades, convirtiendo la información en oportunidades de futuros negocios.
Finalmente, el reto es generar un Top of Mind de la marca, se necesita proporcionar un servicio que solucione las necesidades de las personas para que la empresa quede presente en los primeros lugares en las mentes de los consumidores.
Maria José Correa
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