Las compañías enmarcadas en el concepto empresa emergente, tienen muchas posibilidades de expansión en comparación con otro tipo de empresas debido a la intensa utilización de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, las cuales les permiten reducir costes operativos y llegar a un público mayor, realizando una menor inversión.

Sin embargo, al igual que las empresas tradicionales, necesitan generar un plan y cultivar clientes potenciales, debido a que será la única forma de llevar tu startup al punto de equilibrio y estabilidad donde se minimiza la posibilidad de un retroceso que la lleve a su desaparición. 

Antes de la pandemia la Confederación Colombiana de Cámaras de Comercio, aseguraba que siete de cada diez nuevas empresas fracasaba en Colombia. Para que esté en el 30% que logra progresar, sigue los siguientes cinco consejos para captar más y mejores leads:

1. Blogging

Es la acción de llevar un blog, una especie de sitio web que se puede manejar como un diario personal o profesional. Los expertos aseguran que es una de las técnicas más efectiva que existe debido a que está totalmente relacionado con el SEO. 

Hacer buen uso de las palabras claves te acercará a conocer la audiencia que se interesa por tu marca y los contenidos que generas.

2. Anuncios sociales

El banner tradicional no ha desaparecido con el entorno digital, solo ha migrado a plataformas como Facebook. Así es, han sabido sacar partido a estos canales para captar más leads.

Ahora las búsquedas de los consumidores son más generales, y previo a realizar una indagación concreta, navegan por sus comunidades sociales. Por eso se debes aprovechar las campañas que permiten grandes resultados de visibilidad con poca inversión. 

3. Tácticas para captación de leads

Tiene una relación directa con la publicidad que contratas en Google u otros buscadores. Elige las palabras clave adecuadas y diseña los anuncios. Recuerda que a más obtención de datos, podrás conocer cuáles anuncios están funcionando y cuáles no.

Es una de las estrategias que ofrece beneficios más rápidos pensando en atraer visitantes de calidad. Una vez configurada y diseñada la campaña, su puesta online es inmediata, haciendo que tu plataforma web empiece a obtener resultados en pocas horas.

4. Registros Virtuales para conseguir leads

Por medio de un registro virtual podrás obtener la información básica de los asistentes a charlas o cursos que implementes de forma virtual. Posteriormente, podrás profundizar en su conocimiento, a medida que los usuarios respondan a cuestiones o aporten su opinión sobre el tema a tratar de tus productos o servicios.

A diferencia de compartir un video o publicar un libro electrónico, los seminarios web te permiten interactuar con la audiencia, establecer una relación y poner el fomento de la confianza en la vía rápida. 

5. Email 

Tienes que apostarle a un diseño único. De esta forma, dejará de ser un simple correo electrónico para convertirse en el canal con mayor cantidad de apertura y recolección de datos en tu estrategia de profundización y calentamiento de leads. 

Si logras sacarle partido al email, estarás más cerca de conseguir nuevos clientes a través de sus recomendaciones a sus contactos y conocidos. ¡Esfuérzate y crea contenidos que aporten valor a tus usuarios!

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Las empresas deben ser conscientes que aunque la crisis es a nivel mundial, no todos los sectores, y por lo tanto, no todos están siendo afectados de la misma manera, y las soluciones o servicios actuales pueden generar mayor valor a unos que a otros. Es necesario actuar tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

1. Clasificarlos para generar estrategias en las necesidades reales y poder identificar de primera mano aquellos para quienes los servicios de necesidad primaria.
2. Generar espacios de interacción buscando herramientas en común con las que se pueda tener un relacionamiento de manera virtual. 
3. Crear estrategias para mantener informado de los canales de comunicación.
4. Generar experiencias positivas es el enfoque que deben tener las organizaciones. Trabajar en la construcción de momentos, detalles y situaciones enfocadas al servicio que no solo van a generar experiencias positivas..

Hay que tener claro que más allá de la tecnología el insumo más importante en la atención al cliente, está en el aporte humano. Por esta razón, los empleados deben estar motivados, entrenados en marketing digital y prestando el mejor servicio a través de la generación de experiencias notables; apoyados en procesos claros y alineados a la cultura de servicio, que se traducirá en clientes leales, que a su vez generarán un impacto positivo en el entorno.

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La plataforma LinkedIn se quiere acercar más al formato convencional de las redes sociales más populares, y por esta razón implementó las siguientes novedades que están funcionando desde el inicio del segundo semestre de 2019 y que permitirán información para entender mejor el comportamiento de los prospectos para tu negocio.

Etiqueta a otros usuarios en las fotos que subes

Ahora los usuarios pueden hacer clic en las fotos que suben a la red y etiquetar a sus contactos, o incluso a otros usuarios con los que no están conectados directamente. Así, te será más fácil incrementar el alcance de la publicación. Pero te recomendamos que para minimizar el riesgo de spam, no pases el límite de 30 etiquetas por cada fotografía.

Reacciona a las publicaciones

Siguiendo las tendencias de Facebook, ahora se permite reaccionar con cinco emojis diferentes: “like”, “celebrate”, “love”, “insightful” o “curious”. Definitivamente es la función que estaban esperando las empresas que hacen marketing de contenidos en LinkedIn, porque les permitirá medir de manera más precisa el impacto de sus publicaciones en los usuarios.

Manda vídeos con mensajes privados

Según los análisis de LinkedIn, los vídeos generan 20 veces más interés por difundirlos y consumirlos que cualquier otro tipo de mensaje. Y para ser consecuentes con sus estudios, desde ahora podrás subir publicaciones en forma de vídeo, creando y compartiendo este formato a través del chat privado.

Mejora en la usabilidad de la app

LinkedIn ha desarrollado una aplicación móvil más usable, para facilitar que los usuarios puedan hacer sus publicaciones desde aquí. Para agilizar este proceso, se ha incorporado un faldón en la pantalla con el icono “+” en posición central, un diseño claramente inspirado en Instagram. También es posible chatear con tus contactos fácilmente a través de un botón ubicado en la parte superior derecha.

Facilita el acceso a las noticias de grupos y hashtags

Otra mejora en la usabilidad de LinkedIn ha sido hacer más visibles las publicaciones de los grupos y hashtags que sigue un usuario. Donde antes estaban en un segundo plano, ahora son accesibles con un solo clic. De esta manera, los usuarios pueden acceder más fácilmente a información de interés, lo que en teoría debería contribuir a aumentar el tiempo que pasan en la plataforma.

Comparte documentos profesionales

Dado que LinkedIn es una red profesional, compartir presentaciones era una función muy deseable. Y ahora, por fin ha llegado: los usuarios podrán compartir tanto documentos como presentaciones de Powerpoint o PDF, tanto en su página como en sus grupos.

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Emprender en Internet y crear una tienda virtual profesional, es posible siguiendo una serie de pasos concretos que son necesarios para hacerlo realidad. Las siguientes son algunas herramientas que puedes aplicar pero siempre debes tener en cuenta que lo recomendable es dedicarte a lo que sabes hacer y dejar este proceso a una agencia de marketing digital.

Magento: permite crear tiendas online a través de su página web. La diferencia radica en que esta opción está orientada a emprendimientos de gran tamaño o a empresas que cuenten con un equipo de personas que administren la tienda virtual. Ofrece mayores posibilidades que todas las otras opciones pero a la vez puede resultar más complejo para administrar para un emprendedor en solitario.

WooCommerce: es uno de los más sencillos y difundidos en el mercado. Logra incorporarse a un sitio web que ya existe, agregando las funciones de tienda online.

Shopify: la posibilidad de crear tiendas virtuales sin necesidad de conocer de programación o páginas web. Ideal para emprendimientos de pequeña a mediana estructura.

Botón de Pago de PayPal: Si se ofrece solo un producto o servicio, PayPal brinda la posibilidad de crear un simple botón de pago donde el vendedor recibe el dinero enviado por el comprador. No cuenta con una plataforma de entrega como se verá en el siguiente punto.

E-junkie: no ofrece el carrito de compras para ver los productos y realizar el pedido. Es simplemente la plataforma de entrega para un producto digital o para un servicio digital. Debe integrarse con algún sistema de pago electrónico y es considerado como sencillo y ligero.

No olvides las medidas de seguridad para proteger a tus clientes

Uno de los puntos que más valoran los usuarios de las tiendas virtuales es la seguridad para proteger los datos de los clientes que se registran. Lo ideal es obtener un certificado SSL para tu sitio web, que por sus siglas se define como Secure Sockets Layer (capa de conexión segura), un estándar global de seguridad en Internet que se usa desde 1994. El sistema crea un canal cifrado entre el servidor y el navegador para proteger los datos transmitidos por el usuario contra intromisiones y fraudes. En las páginas de Internet, la presencia del certificado se comprueba cuando hay una letra “s” después del “http” (https) y cuando aparece el icono del candado en la barra de dirección.

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Es la técnica de Inbound Marketing basada en la creación de relaciones de valor con tus usuarios con el objetivo de acompañarles durante su proceso de compra. De acuerdo a un estudio de Marketing Sherpa, el 73% de los leads que captamos nunca se convierten en clientes. Los siguientes consejos fortalecerán la estrategia de captación de leads que actualmente estás realizando en este año.

Nutrir leads, pero también clientes

Todavía se está cometiendo el error de creer que la nutrición de leads finaliza cuando se ejecuta la compra y esto no es cierto. Aquí entra otro proceso fundamental que se conoce como fidelización, y se logra manteniendo un contacto con los clientes que ya han adquirido tus productos o servicios.

¿Cómo hacerlo? aplica una de las estrategias QL (Product Qualified Lead), que se centra en el comportamiento del comprador dentro de tu producto y se utiliza para crear oportunidades de ventas adicionales por medio de la orientación, y se enfoca en las necesidades en términos de utilización.

Importancia de la interacción social

Para el Lead Nurturing en 2019 todavía existe el contacto, desafiando la era del consumo de contenido. Lo que se busca no es dejar de lado los blogs y las redes sociales, pero si hacerlas parte del camino que lleve a un cliente a tener una mejor experiencia.

Esto se hace por medio de una estrategia omnicanal, que consiste en poner al prospecto en la mitad de un plan donde pueda empezar su proceso de búsqueda y compra en dispositivos, terminando en un establecimiento. Por ejemplo, cuando se elige y se compra por Internet, y se retira el producto en las tiendas.

Workflows 2019, la apuesta que debes hacer

Los workflows o flujo de trabajo son una serie de acciones que se hacen mediante un software y que se desencadenan después de que un lead realiza una acción, que bien puede ser la descarga de un eBook, una suscripción, una compra, entre otros.

Para este 2019 es una excelente opción en los negocios B2B (business-to-business), porque los intervalos de tiempo se pueden llenar de forma óptima, sin inconvenientes, ni afectaciones para el cierre de un proceso de comercialización. No olvides los workflows cuando un negocio está a la baja, porque será la manera de nutrir cada vez a más clientes en medio de la crisis.

Personaliza los leads, pero para varios clientes

No es una contradicción, porque lo que queremos es que quites de tu memoria que la única forma de personalizar es generar un contenido para una persona o empresa específica. Se trata de generar contenidos tan dinámicos que puedas mostrar en distintas versiones de una campaña de email marketing, de una página web y hasta de landing pages que solo notará la persona que se encuentra al otro lado de la pantalla.

No olvides que el diseño de todo tu contenido debe ser responsive, es decir, aplicando técnicas de diseño web que busca la correcta visualización de una misma página en distintos dispositivos. Desde ordenadores de escritorio a tablets y móviles.

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Un bot de messenger es un programa informático que utiliza IA para automatizar tareas y conversar con tus clientes. Entre más chatees con un bot, más aprenderá y ofrecerá respuestas más útiles. Estos son cinco consejos del portal hootsuite para empezar a usar esta útil herramienta en tus negocios.

Tener una estrategia

No crees un bot solo porque otros negocios tienen los tienen. Analiza las necesidades de tus clientes y cómo puedes beneficiarte que pueden obtener de uno. Luego, diseña el bot entorno a dichas necesidades específicas.

Considerar el viaje del cliente

Analiza en qué punto podría ser útil tu bot durante el proceso de compra de tu típico cliente. ¿Necesitas un bot diferente para cada etapa de compra? Un bot no tiene que ser una herramienta de venta; puede ayudar al servicio al cliente y a la investigación también.

Prueba que funciona

Sé como un bot y conoce cómo lo utilizan tus clientes para brindar una mejor experiencia. Tu objetivo es perfeccionar y mejorar la experiencia del bot constantemente para tus clientes. Por ejemplo, puedes probar una interfaz orientada a la conversación frente a una interfaz basada más en menús.

Perfeccionar la voz del bot

Los bots son creados para ser conversacionales, pero la voz y el tono todavía necesitan encajar con la voz de tu marca en general. Además, considera el “estilo” así como la voz y el tono. Eso significa solamente utilizar un tono de voz ligeramente diferente en diversas situaciones. Por ejemplo, un tono tranquilizador para alguien que busca la política de devolución. O bien, un tono de ayuda y alentador para alguien que investiga productos.

Escribir excelentes guiones

Piensa en todas las preguntas posibles que un cliente podría hacer y la forma en que podría hacerlas. Luego, elabora una variedad de respuestas e interacciones y prueba cómo funcionan. Utiliza una herramienta como el Analizador de tono Watson de IBM para comprobar tu tono de voz.

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Broad, la opción para los emprendedores

La búsqueda broad se realiza cuando no solo tu término de búsqueda específico te arroja como resultado, sino también otros similares, relacionados gramaticalmente y sus sinónimos, por lo cual el espectro puede llegar a ser demasiado ancho.

Aunque esta aproximación suele ser algo más costosa y tiene un menor nivel de interacción debido a que estás compitiendo en las pujas con todos aquellos que también asocian su marca a estos términos. Este tipo de búsqueda es perfecta cuando nos encontramos en una compañía naciente o que está comenzando a tener presencia online, ya que te brinda una exposición que de otra manera no tendrías, puesto que tu nombre no es un conocido y mucho menos se ha convertido en un término de búsqueda amplio.

Pros: buena exposición y alcance a pesar de no ser una gran compañía, bajo costo por clic comparado con otras modalidades de búsqueda, útil en labores de CPA y exposición de marca.

Contras: bastante competencia por los usuarios, tasa de conversión menor en comparación con la búsqueda de variante cercana.

Phrase, para negocios específicos

La búsqueda en Search por frases solo te arroja como resultado cuando se ingresa una frase específica. Este método es el más usado por empresas que comparten nombre con otros de diferente sector o que su negocio núcleo es bastante específico. También, la búsqueda por frases sirve como un filtro para segmentar nuestra audiencia, con lo cual terminas pagando solamente por aquellos leads de alto valor que tienen alta probabilidad de tornarse en clientes.

Pros: sirve para segmentar leads de alto valor o con alta probabilidad de convertirse en clientes, te diferencia de la competencia

Contras: menor tasa de conversión con respecto a las otras modalidades de búsqueda, ofrece muchas menos pageviews que las que podrías conseguir con otro método, el costo por clic es mayor que con búsqueda de variante cercana.

Close variants, cuando tu nombre tiene un peso

Una búsqueda de variantes cercanas es la mejor forma de lograr que tu nombre sobresalga sobre los otros, o que tu negocio se destaque en ciertos temas, esto ayuda tanto en la labor de recordación de marca como en reclamar el nombre por encima de otros sectores comerciales.

Cuando el nombre de tu negocio ya ha adquirido cierta relevancia y recordación dentro de la audiencia a la cual le estás apuntando, puedes decantarte por aparecer mediante labor de SEO. Pero antes de ganarte ese puesto en las búsquedas, lo mejor es intentes hacernos un nombre, por lo cual la búsqueda por variantes cercanas puede ser lo que te funcione.

Pros: costo por clic más barato de todas las modalidades, forma efectiva de branding, aumenta el reconocimiento de marca y potencia las búsquedas orgánicas, tasa de conversión más alta de todas.

Contras: la exclusión es alta, puede terminar asociándote con palabras indeseadas.

El cargo Tipos de búsqueda para tu campaña de Adwords, ¡elige la mejor! apareció primero en Agencia Marketing Digital.

Piensa que son una parte relevante de tu compañía y negocio

Los clientes no deben ser vistos como quienes compran y proveen de dinero a nuestro negocio. Es necesario entablar una relación cercana con ellos. Ya que esto traerá mayores réditos a futuro. Además, los clientes ayudarán a mejorar la buena imagen de nuestra compañía con sus comentarios y recomendaciones.

Brindales experiencias personalizadas

Sigue al detalle a tus clientes. Aprende a conocer sus gustos y preferencias. Así podrás ofrecerles nuevos productos, servicios o contenidos que sean de su agrado. Esto hará que se sientan especiales. Que vean que no es necesario que ellos busquen o investiguen porque tu estás dispuesto a atenderlos.

Un pequeño detalle puede traer grandes ganancias

Permite que conozcan y prueben tus productos o servicios de forma gratuita. Dar pruebas puede parecer a simple vista una perdida de dinero. Pero si lo piensas a futuro es la oportunidad de abrir nuevos mercados. Además ellos se sentirán complacidos al ver que los tienes en cuenta y no solo los buscas por su dinero.

Por querer impresionar puedes desinformar

Debes hablar el mismo idioma de los clientes. En ocasiones se piensa que utilizando términos extraños se llamará más la atención. Pero esto lo que hace en verdad es distraer a tu cliente y hacer que pierda el interés. Explica con conceptos sencillos y ejemplifica lo que ofreces en el mundo real según su contexto.

Es importante escuchar lo que tienen por decirte y mostrar interés

Al igual que con las relaciones de amistad, familia o pareja la comunicación es fundamental. Permite que tus clientes opinen, se expresen. Hazles saber que estás atento a sus comentarios. Cuando los clientes se sienten escuchados valoran más a la marca porque son participes de su crecimiento y en caso de alguna falla será más fácil solucionarla.

El cargo Enamora y cautiva a tus clientes para tener una mejor relación comercial apareció primero en Agencia Marketing Digital.

La infografía es una representación visual informativa o diagrama de textos escritos que en cierta manera resume o explica figurativamente; en ella intervienen diversos tipos de gráficos y signos no lingüísticos y lingüísticos (pictogramas, ideogramas y logogramas) formando descripciones, secuencias expositivas, argumentativas o narrativas e incluso interpretaciones. En pocas palabras, se adapta muy bien al contexto simplificado que requiere una estrategia de Marketing Digital.

Estas son algunas de las maravillas que permiten las infografías:

• Crear mensajes claros y visuales que contengan lo que deseas transmitir en pocas palabras. Te permiten recordarle con mayor facilidad los conceptos a tus clientes mediante diferentes tipo de contenido digitales.
• Te ayudan a complementar textos más grandes para que la lectura se haga más tranquila, fácil y agradable.
  En poco espacio y con una variedad de tipos de contenido logras transmitir buenas ideas acerca de determinado tema.
• Invitan a tus clientes a compartir tu contenido en redes y otras plataformas. Por lo cual, te ayuda a incrementar la visibilidad de tu producto.
• Capturar la atención de tus usuarios por medio de diseños visuales impactantes.

Fuente: wearecontent

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¿Tu web está bien posicionada en los buscadores?

Recuerda que esta es una de las principales vías por las que llegan muchos de tus usuarios, por esta razón debes saber si ere visible para los buscadores de Internet. Existen herramientas online como metricspot que te proporcionaran datos de interés sobre la forma como te están buscando en la red.

¿Qué tan rápido carga tu web?

Después de que te encuentran por medio de los buscadores, deben encontrarse con una web que tenga una velocidad aceptable, de esta forma no se irán de tu página antes de que pueda cargar. Google dispone de una herramienta gratuita muy interesante para hacer un análisis de velocidad llamada PageSpeed Insights.

Mi Negocio de Google

Es una herramienta que te permitirá incluir la información que más consideres relevante para que conozcan tu negocio. como por ejemplo fotografías, vídeos, ubicaciones, lanzamientos y todo lo que creas que tus clientes y usuarios necesitan conocer. Es una de las herramientas que mejor posiciona a las web empresariales.

¿Cómo está tu reputación en el mercado?

Lo que se diga de tu web, de tu empresas y de tus roductos y servicios, es lo que hará que tu negocio sea exitoso o no. Por ello debes usar alguna herramienta que te permita analizar que están diciendo de ti, como la herramienta brandwatch.com

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