Los siguientes son los pasos enfocados a fortalecer los seminarios en los cuales se compartieron consejos, trucos y mejores prácticas para rescatar a los negocios de un inminente cierre de sus operaciones. 

• Analiza nuevamente el perfil

No te confíes ni ufanes de tener una base de datos robusta, porque durante de esta pandemia las necesidades hicieron que los clientes mutaran y cambiaran sus hábitos de consumo.

Por eso, revisa los contactos que te han dejado sus datos a cambio de un contenido de su interés, y evalúa sí actualmente mantienen sus mismos intereses.

¿Cómo hacerlo?

Envíales un mensaje de cómo ha estado su situación durante la pandemia. 

• Mejora la inteligencia de tu marketing digital

Los buscadores en internet han registrado nuevos comportamientos y tendencias en los últimos meses, por eso debes hacer la tarea de monitorear las preferencias en tu mercado; de esta forma detectarás nuevos patrones y oportunidades de negocio entre tus clientes.

Recuerda que hay herramientas como Google Trends, la cual funciona para analizar las tendencias de búsqueda, y lo mejor, no tiene costo. 

• Identifica nuevos competidores

La pandemia ha sido la oportunidad para generar nuevos emprendimientos, que se han apalancado en internet para promocionarse, impulsarse y consolidarse.

Por esta razón, es necesario saber cuál es el real panorama de tu competencia.

Un consejo que no debes dejar pasar es fijarte en los pequeños negocios, es posible que estas nacientes actividades comerciales se estén llevando tus mejores leads debido a que pueden ofrecer servicios iguales o parecidos a menor costo.

Si se trata de empresas con característica unipersonal, es decir, operados solo por su creador y con bajos costos de operación. 

• Reinvéntate y hazte notar

Es muy posible que la mayoría de los leads con mejor calificación para convertirse en clientes potenciales, hayan perdido el interés en tus productos o servicios.

Antes de llamarlos a ofrecerles lo que les interesó antes de la “nueva normalidad”, intenta rastrearlos, ver en qué han cambiado sus hábitos o servicios. 

• Realiza monitoreo estrecho de la ruta de tus clientes

Con todos los cambios que habrán ocurrido a sus compradores, competencia y mercado, valdrá la pena rastrear estrechamente la ruta de tus clientes para definir acciones específicas en cada etapa del funnel de conversión.

La tecnología, como automatización de marketing digital, puede ayudarte a clasificar a tus leads conforme avancen por el embudo para que puedas identificar oportunidades de mejora.

En conclusión, el viraje estratégico se ha centrado en acompañar a los usuarios durante el confinamiento con nuevas acciones que, siguen tres líneas claras:

• Estar presente y visible para el usuario
• Informar de los cambios en el servicio
• Fijar nuevos protocolos de atención al cliente.

El cargo Cómo redefinir la estrategia de marketing digital en el poscovid apareció primero en Agencia Marketing Digital.

No es centrarnos en un grupo de edad o sexo específico, pues mediciones hechas por Google indican que quienes mayoritariamente buscan productos para la piel son hombres, quienes preguntan por videojuegos son adultos y quienes miran acerca de reparaciones son mujeres.

Muchas veces estamos muy equivocados sobre nuestras preconcepciones de público objetivo por lo cual es mejor conocer que es lo que tiene el cliente en la cabeza a la hora de realizar sus búsquedas antes que dividirlos de manera demográfica.

Es por ello que se torna mas efectivo averiguar la intención de búsqueda de los compradores para hacer la segmentación, pues la inmediatez de nuestro producto en un momento de búsqueda concreto puede vencer cualquier lealtad a la marca que los individuos tengan.

Es por ello que a la hora de realizar la segmentación de nuestro público debemos tener abierto Google trends, de manera que podamos explorar las búsquedas relevantes y los grupos que las realizan, sobretodo para poder determinar cuales son las palabras de mayor importancia para nuestros objetivos.

Estar en el momento correcto con la información necesaria es uno de los items más importantes de nuestra lista en marketing digital. Esto se debe a que el 51% de los compradores online terminaron llevándose al carrito de compras objetos de marcas que no tenían en mente a la hora de revisar su búsqueda, sólo por el hecho de brindar la publicidad en el punto adecuado.

No tiene que ser realmente publicidad, con contenidos interesantes relacionados con la marca podemos incrementar ventas que estaban destinadas para nuestra competencia.

Videos de “Hágalo usted mismo”, artículos con contenido de interés e información sobre disponibilidad de producto y ubicación del mismo pueden ser nuestro caballo de batalla en la búsqueda por mayores conversiones desde los contenidos.

Así mismo en nuestra publicidad el posicionamiento de links a check out directo o compra instantánea son bastante apreciados y pueden ser de ayuda para las métricas.

El cargo Perdiendo público por segmentación demográfica apareció primero en Agencia Marketing Digital.