El cargo eCommerce: ¿Qué es lo que más se vende por Internet en Colombia? apareció primero en Agencia Marketing Digital.

Al comprar por Internet, los usuarios suelen tener la duda sobre si lo que ordenan es lo mismo que recibirán. Acercar el producto al cliente tanto como sea posible por medios digitales, es el primer paso para aumentar las ventas de tu eCommerce. Hay muchos modos de mostrar un producto; hoy hablaremos del más básico: la descripción de producto.

Cómo vender más online redactando buenas descripciones de producto digital y físico

Primero: comencemos con un buen título

Piensa en algo tan puntual como llamativo. Evita usar títulos que, aunque puedan llamar la atención, no describan el producto, pues puedes perder ventas. Por otro lado, tampoco describas con demasiado detalle, recuerda que queremos dejar una incógnita para que el cliente entre a ver más sobre el producto.

Respecto al posicionamiento, intenta usar palabras clave que te ayuden a posicionar tu marca, de forma natural, (esto aplica a todos los campos de descripción del producto también).

Segundo: una breve descripción

Aquí tienes más espacio, úsalo bien. Intenta describir las cualidades más sobresalientes del producto de forma objetiva, no te excedas con adjetivos subjetivos como “hermoso”, “fantástico” “increíble”, etc., pues parecerá que el producto en si no tiene nada real que ofrecer. Enfocate en la oferta de valor o el diferenciador de cada producto para que sea lo primero que el cliente tenga en cuenta a la hora de decidir entre tu marca y la competencia.

Tercero: la descripción larga

Si el lector ha llegado hasta aquí, es porque de verdad le interesa el producto. No pierdas tu oportunidad de capturar su atención por completo y cerrar la venta. ¿Cómo? Poniendo a su alcance tanta información como sea posible sobre el producto. Despejando las dudas de tus clientes en la descripción, lograrás más conversiones y evitarás que los visitantes sientan que deben ir a otro lugar o punto de venta físico para conocer mejor el bien.

Cuarto: algunos tips extra

• No dupliques contenido: busca formas originales de describir productos similares.
• Usa palabras clave en las descripciones de forma natural.
• Piensa bien en todas las características que tus clientes querrían conocer antes de comprar (material, medidas, marca, color, etc.)
• Es obvio pero: respeta las reglas básicas de ortografía y redacción.
• Tu marca debe tener un tono de comunicación y una “personalidad”, aplica todo esto a la hora de redactar descripciones.
• Piensa en las necesidades de tus clientes y responde: ¿Cómo suple mi producto esa necesidad?

Si necesitas ayuda para comenzar con tu eCommerce, contáctanos haciendo clic en el siguiente botón:

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Es por ello que nos valemos de 4 maneras para que nuestros clientes puedan visualizar nuestros productos en la red y de esa manera tomar una decisión informada al comprar. Recordemos que quien no muestra no vende y si la audiencia a la que le atinamos no conoce que es lo que tenemos en inventario.

Así que si quieres que tus clientes sepan que vendes ajusta tu estrategia de marketing digital y utiliza estas herramientas.

Catalogo virtual

Catálogos en PDF actualizados periódicamente, mostrando los productos más novedosos y aquellos que recién nos llegan puede ser una buena forma de hacer saber a nuestros clientes que cosas ofrecemos.

Estos catálogos deben ser actualizados cada cierto tiempo pues cuentan con datos sensibles al cambio como lo son el precio y la disponibilidad. Además deben contar con breves descripciones de las características de los productos.

E-commerce

Mejor que un catálogo es una integración completa en la cual no solo se enteran de tus productos, sino que al mismo tiempo se ofrece la posibilidad de comprarlos con tan solo hacer unos cuantos clicks.

Con herramientas como cupones y búsquedas dinámicas con sugerencias podemos vender mucho más de lo que los usuarios pensaban comprar.

Correos de productos

Aquellos artículos que causen furor o que sean los más vendidos pueden ir en una campaña de correo electrónico, eso les dará aun mayor visibilidad y puede darle un segundo aire a las ventas.

Estos correos usualmente tienen enlaces directos a carritos de compras para que se pueda concretar la venta con facilidad, además de mostrar productos que están en auge sirven para promocionar aquellos artículos que hasta ahora han llegado a nuestro mostrador.

Remarketing

Si alguien ya mostró interés en tu producto no lo dejes ir, utiliza las herramientas de remarketing de Google Adwords y captura a esos clientes que se han fugado.

Mediante el uso de banners personalizados con productos los cuales se ha accedido se puede hacer que los usuarios retomen interés y vuelvan al proceso de compra. No importa si estos dejaron el proceso en medio del carrito de compras o tan solo en la visualización del mismo, conseguir esas ventas es posible.

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Entrar a un mercado que se podría pensar, está saturado de grandes marcas en la competencia puede verse complicado para un emprendedor, sin embargo, lograrlo no es tarea imposible si se trabaja duro y de forma profesional. A continuación, compartimos las 6 P’s capaces de convertir un pequeño negocio de ventas online en una gran marca especialista en ventas digitales:

Aunque, como lo mencionamos antes, el E-commerce puede representar múltiples retos, debe saber que ninguno de ellos es imposible de afrontar, este método de ventas no es exclusivo para empresas grandes y, aunque su logística debe ser sistemática y organizada, se puede lograr con el manejo adecuado, adopte una mentalidad positiva antes de iniciar.

Defina su negocio de tal forma que muestre tres o cuatro características con las cuales se identifique y diferencie de la competencia, deben responder a la pregunta “¿Por qué comprar aquí y no a la competencia?”. Es importante que lo haga con sentencias en positivo y que representen beneficios al comprador.

Es fundamental dentro de la experiencia de compra online, brindar un servicio eficaz, tanto durante como después de la venta, no se limite a vender, ofrezca soluciones que fidelicen a sus clientes y motiven la recompra, así creará embajadores de marca que promocionarán y recomendarán su producto.

Mostrar información de su marca, características y todo lo que parezca relevante en relación con la misma creará lazos de confianza firmes con sus clientes. En primera instancia puede que los visitantes de su página E-commerce no concreten una compra, pero si la información en su sitio web les proporciona la suficiente confianza, seguramente lo harán luego de un par de visitas.

Piense en aquella información relevante para su público con la cual puede llamar su atención y a la vez tiene relación con su producto o servicio, de este modo, no solo atraerá clientes y ofrecerá un plus a su marca sino que también obtendrá posicionamiento para buscadores de forma orgánica.

Como lo mencionamos en el primer apartado de este artículo, es importante tener una logística impecable para manejar una web de comercio electrónico, no pierda de vista los canales de pago que ofrece e intente buscar la manera más cómoda para que cualquiera pueda completar una compra en su página web de forma segura.

Recuerde que todas las P’s que mencionamos anteriormente deben hacer parte de una estrategia integral de marketing y ventas, con lo cual garantizará el éxito de su empresa y, con trabajo constante, seguro llegará a ser como las más grandes marcas conocidas en la actualidad.

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A continuación te enmarcamos ese camino que te puede guiar para diseñar la mejor experiencia de compra para los clientes de tu E-commerce.

Si desde tu pantalla no puedes ver bien esta imagen, puedes seguir leyendo más abajo.

Una buena experiencia de usuario en E-commerce

Diseño simple: Preocúpate porque tu página web se vea limpia, la información sea clara y no existan elementos innecesarios.

Iconos: Parte fundamental de una web intuitiva son los iconos, es importante que estos muestren el camino al usuario, casi como llevándolos de la mano.

Los + vendidos: Esta es una buena práctica para toda web de E-commerce pues, ofrece a los clientes la oportunidad de conocer las mejores opciones sin tener que explorar demasiado.

Condiciones claras: Lo más importante, al no poder resolver las dudas de tus clientes virtuales en tiempo real, es que no dejes lugar a su aparición, se claro en cuanto a condiciones de pago, envío, garantía y otros términos de la compra.

Contenidos de calidad: Que tus fotos sean de buena calidad y se pueda apreciar el producto en una gran diversidad de formas es muy necesario.

Una mala experiencia de usuario en E-commerce 

Diseño con distracciones: Utilizar demasiados colores, fuentes o imágenes irrelevantes distraerá a los usuarios y podrá llevar a que no completen el proceso de compra.

Contenido desactualizado: Si en tu página aún figura una promoción que ya no está vigente parecerá que la administración de la misma es muy pobre, los clientes no querrán comprar en una web que no tiene seguimiento constante.

Imágenes genéricas: Una imagen de producto bajada de Internet no produce confianza ni ayudará a tus clientes a conocer el producto a fondo.

Demasiados textos: Es bueno que ofrezcas la mayor cantidad de detalles posible sobre tus productos, sin embargo, aprovecha formatos digitales alternativos como videos, gifs, fotos, etc.

Checkout sin detalles: Al final de todo, ofrece información detallada y desglosada sobre precios, dinámica de la compra y el producto, de este modo el cliente quedará tranquilo y solo le restará esperar por su producto.

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En un entorno digital donde la mayor participación la tienen las redes sociales, los emprendedores han encontrado un espacio adecuado (y económico a nivel operacional) para exponer y ofrecer sus productos, haciendo cada vez más común la práctica del comercio social. Sin embargo, no llamamos así únicamente a una empresa que se dedica a publicar en Facebook fotografías de sus productos, por el contrario, este modelo de ventas va más allá e involucra diferentes actividades de marketing (incluso sin que su administrador tenga conocimiento de ello).

Hablando específicamente de nuestro país se puede decir que durante el año pasado, más de 63mil personas compraron en linea haciendo uso de herramientas que les posibilitaban realizar pagos dirtectos en canales sociales como e-mail, redes sociales, blogs, servicios de mensajeria instantanea y aplicaciones, esto se tradujo en más de 100mil transacciones procesadas y cerca de $30mil millones COP en ventas.

El uso de este tipo de canales para concretar ventas se debe a su simpleza operacional tanto para clientes como para administradores pues, para esta época, la mayoría de usuarios de Internet maneja las redes sociales como si se tratase de una tecnología que ha hecho parte de sus vidas desde sus nacimientos. Por otro lado, su naturaleza gratuita para compartir todo tipo de formato como videos o fotografías hace que los anunciantes puedan compartir características de sus productos de forma ilimitada.

Dentro del comercio social es fundamental que el anunciante maneje un botón que guíe hacia una plataforma de pagos para que se complete la compra, esta es la diferencia principal entre comercio social y lo que podríamos llamar una simple oferta de productos. Además, dentro de los pilares de este tipo de comercialización se encuentra: Lograr que la comunidad compre desde donde se conecta y a su vez que estos mismos usuarios se conecten desde donde compran, una acción en doble vía que se convierte en un trueque de información, productos y dinero totalmente virtual.

Si desea iniciar una estrategia de marketing digital contáctenos haciendo clic aquí y lo haremos por usted. En Woobsing somos expertos en marketing digital.

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Aunque implementar un modelo de ventas E-commerce requiere una inversión inicial, este le garantizará  una ventaja sobre sus competidores, además su negocio se mantendrá al día con los adelantos tecnológicos, los modelos de venta actuales y podrá captar clientes de zonas geográficas adicionales a las que puede estar alcanzando manejando el modelo de ventas tradicional.

¿Está interesado en comenzar a aumentar los ingresos de su negocio vendiendo por Internet?, Cuéntenos sus ideas aquí y en Woobsing le ayudaremos a lograrlo.

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Es por eso que necesitamos ayudar a los usuarios y aprovechar esa brecha de emoción que se ha abierto para hacer que pasen a la acción. He aquí algunas cosas que puedes mejorar de la experiencia digital de tus usuarios para que las ventas se disparen.

Que tus redes sean una vitrina interactiva

No hay elemento digital que muestre de mejor manera nuestro producto que una imagen de este en acción, pero que dirían si pudiésemos en una sola imagen mostrar muchos de nuestros productos y que cada interacción con un segmento de la misma sea una línea directa al carrito de compras.

Esta es la idea detrás de Like2Buy, aplicación de la compañía Curalate con la cual convertiremos nuestras redes sociales como Facebook e instagram en vitrinas virtuales interactivas que llevarán el dar like a otro nivel.

Podemos con esta aplicación segmentar nuestras imágenes y mostrar varios productos a la vez, categorias completas o artículos totalmente distintos sin tener que recurrir a un catálogo, sólo con una pieza publicitaria normal.

Por ejemplo dividir la ropa que usan nuestros modelos para que cuando se interactúe con cada pieza lleve a una compra individual o incluso a un combo con descuento, de manera que aprovechamos el momento donde las ganas en el usuario lo llevan a realizar una acción.

Tus post serán tu mejor asesor de ventas digital

Ya hemos visto como Las redes pueden ser vitrina, pero también ellas pueden ser asesor pues si nuestro e-commerce utiliza un formato como Shopify, Etsy, Amazon o BigCommerce podremos implantar aplicaciones de estilo shoppable para que sin tener que moverse de las redes sociales las personas puedan mirar tallas, colores, estilos y demás de nuestro catálogo e interactuar cuando encuentren uno que les guste.

Una de las más destacadas dentro de las aplicaciones de este tipo es Shoppost, pues además de realizar la labor de asesor de ventas es relativamente fácil de utilizar.

Ads en redes una forma poco costosa de publicitarse

Sea alcance, transacciones online o tráfico a sitio de venta los ads de redes, sobretodo en Facebook están diseñados para llegarle al público que mas nos servirá para cumplir nuestras metas.

Aunque a profundidad y con campañas segmentadas puede que sea algo muy avanzado, cualquier principiante puede promocionar efectivamente sus propios posts y darse la visibilidad que necesita.

Segmentar no es difícil sobretodo si buscamos unir nuestro producto a un sentir o un evento, con publicidad que redirija a página de compra puesta en el momento adecuado podemos aprovechar esos momentos de emocionalidad.

Si deseas implementar estos tips dentro de tu estrategia online pero no sabes como, contacta con los expertos en marketing digital de Woobsing haciendo click aquí y juntos comenzaremos a transformar likes en ventas.

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Pon bajo el reflector lo importante desde el primer momento

Debemos ser claros en cuanto a los objetivos y los contenidos de nuestro website y hacérselo notar a nuestros clientes de la manera más visiblemente clara posible. Gracias a que los internautas tienen tan cortos lapsos de atención debemos plasmar la idea central de lo que van a encontrar en nuestro website en los primeros 5 segundos.

Para esta labor lo mejor es usar herramientas tales como UsabilityHub la cual nos indica si nuestro mensaje principal es lo suficientemente notorio en la primera pantalla que recibe al usuario.

Las máquinas a veces pierden las ventas, dales a tus clientes un humano con quien hablar

Normalmente los usuarios se sienten más cómodos al tratar asuntos con una persona de carne y hueso que los ayude, por lo cual implementar un chat en vivo con uno de nuestros asesores puede ayudar mucho la experiencia del usuario.

Al tener a  alguien escuchándolos del otro lado los clientes potenciales son mucho más abiertos en sus requerimientos y pueden ser convencidos incluso de adquirir productos secundarios, incrementando efectivamente el número de conversiones.

Tira a la basura digital lo que no sirve

Muchas veces tenemos elementos que no aportan dentro de nuestro website, por lo necesitamos estar monitoreando constantemente los mapas de movimiento de los usuarios dentro de nuestra página y así identificar que podemos cambiar para incrementar la interacción.

Para este análisis una de las herramientas más útiles es Qualaroo o Crazyegg, pues no solo nos muestra cuales son los aspectos que no están funcionando dentro de nuestro sitio, sino también al porqué de su comportamiento.

Formularios de contacto cortos = oleada de leads y ventas

Puede que no sea claro para algunos, pero mientras más largo sea un formulario de contacto menor será el número de leads que se obtengan de él. Posar nuestros ojos en nuestros formularios de contacto y replantearlos es una buena forma de incrementar mucho más nuestras listas de contacto, pues simplificar las opciones reduce la cantidad de posibles resultados.

Si así lo deseamos, para replantear la construcción de nuestros formularios podemos optar por darles una repasada con typeform, herramienta online que nos ayudará a ver que es lo que está sobrando y que podríamos obtener después.

La barra de búsqueda debe ser para humanos, no hormigas

Es un hecho que las búsquedas promedio dentro de los sitios web tienen cerca de 27 caracteres, mientras que las barras de búsqueda implementadas dentro de dichos sitios normalmente tienen un espacio para tan solo 18.

Debemos ampliar este espacio para que los usuarios se sientan cómodos escribiendo y no peleen con sus pantallas.

Si comprar es fácil comprarán más

No hay que poner trabas al proceso de compra pues cualquier molestia en esta fase puede hacernos perder la venta. Simplificar los campos hasta el mínimo posible, facilitando la experiencia de compra de los usuarios puede servir para disminuir tanto los abandonos como el gasto en remarketing.

El cargo 6 cosas que reducen leads y 6 arreglos para solucionarlos apareció primero en Agencia Marketing Digital.

1. No te excedas en la extensión del video, esta comprobado que el tiempo perfecto de duración es de 2 minutos.

2. Crea tu propio canal en YouTube para tu marca, pues esto le otorga confianza al cliente y seriedad al medio.

3. Escribe anotaciones donde invites a suscribirse y a visitar los otros videos, esto es parte importante de la estrategia de marketing, pues vinculas contenidos, lo cual ayuda con el SEO de tus contenidos y la visualización de tus piezas comunicativas.

4. Se persistente con el contenido, dado que para realizar marketing por este medio es necesario tener contenido con cierta regularidad. Para asegurar que no lo dejas olvidado, puedes planear con anterioridad un calendario de publicaciones, pero realizar la producción de los videos en un solo día o semana, y así ser más productivo con tu tiempo.

5. Usa herramientas de análisis, ellas te mostrarán en cifras el contenido que funciona y lo que quizás debas mejorar para que el marketing en YouTube sea eficaz. La cantidad de visitas que reciben los videos de manera diaria o semana, comparar los videos que más visitas tienen con los contenidos de los que menos tuvieron, cantidad de comentarios, etc., son algunos de los datos que le pueden resultar beneficiosos a tu empresa para tener una idea del nivel de respuesta que está teniendo la estrategia.

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