Gran parte de los consumidores no quieren nada distinto a lo relacionado con el mundo digital.
El mundo digital en este 2020 los dispositivos móviles, han permitido a los clientes tener lo que quieren y necesitan desde sus sitios de trabajo, evitando desplazamientos.
La ‘experiencia digital del cliente’ se puede confundir con la ‘experiencia de cliente’; vale la pena diferenciar que mientras la ‘experiencia de cliente’ está basada en canales como la promoción, la ‘experiencia digital del cliente’ se centra en el medio digital.
Las siguientes son recomendaciones de Tatiana Gonzalez de People Media, y que mejorarán la experiencia digital:
¿Por qué mejorar la experiencia digital de tus clientes?
Un estudio reveló que mientras el 80% de las organizaciones están proporcionando un gran experiencia, solamente el 8% de los clientes piensan que es así; nunca olvides que la experiencia impacta en la fidelización de los clientes, debes apoyarte en expertos como Woobsing.
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