¿Cómo vender por internet?

Como vender por internet de una manera moderna

Muchas empresas y personas quieren vender por internet. La pandemia, el distanciamiento social, los trancones o simplemente la comodidad ha disparado las compras (y ventas) no presenciales.

¿Qué formas hay de hacer ventas no presenciales?

Hay muchas formas para hacer ventas no presenciales. A continuación algunas que pueden ser de utilidad.

1. Ventas usando una página web o ecommerce
2. Ventas por redes sociales
3. Ventas por Whatsapp
4. Ventas vía Marketplaces como Amazon o Mercadolibre
5. Ventas por Chat humano
6. Ventas por teléfono con carritos digitales compartidos.
7. Ventas vía Chatbots

¿Requisitos para vender bien por internet?

Vender por internet no es sólo tener un carrito o tener un chat habilitado. Hay que entender todo el proceso de venta no presencial.

• Hay que tener la plataforma donde se harán las transacciones.
• Hay que tener la promoción, para que los potenciales clientes conozcan su producto o servicio y lo pidan.
• Hay que tener los canales de comunicación
• Hay que tener el sistema de pago
• Se debe tener un sistema de manejo de pedidos
• Hay que tener el proceso de picking y packing
• Hay que coordinar el proceso logístico de entrega
• Hay que realizar la factura
• Se debe tener en cuenta los procesos de calidad y retracto
  • Tener la posibilidad de contra cargo del pago
  • Tener coordinada la logística inversa para que el cliente pueda devolver el producto
• Hay que tener el servicio de soporte de PQR
• Se debe pensar en crecer la lista de potenciales clientes
• Hay que implementar estrategias de fidelización y de recompra de los clientes

¿Cómo se implementa una venta por internet?

Es importante como en muchos procesos digitales iniciar con una prueba piloto.

Al tener un producto o un servicio que se quiera vender por internet, se puede realizar unapauta en redes sociales, que redirija a whatsapp, para que ahí se pueda medir la verdadera intención de compra, cuantificar el valor de la conversión a un potencial cliente interesado y tratar finalmente de cerrar la venta.

Es n proceso de ensayo y error, pero lo que es un hecho, es que la platafomra (o el ecommerce) es la preocupación inicial menos importante, pues se puede solucionar con una inversión muy baja utilizando woocommcer o shopify.

Lo difícil de un ecommerce es la logísitica, es conseguir los clientes y disminuir el costo de adquisición.

Es tener la infraestructura contable, financiera y de soporte, para generar una excelente experiencia en los clientes.