¿Cómo vender por internet?
Como vender por internet de una manera moderna
Muchas empresas y personas quieren vender por internet. La pandemia, el distanciamiento social, los trancones o simplemente la comodidad ha disparado las compras (y ventas) no presenciales.
¿Qué formas hay de hacer ventas no presenciales?
Hay muchas formas para hacer ventas no presenciales. A continuación algunas que pueden ser de utilidad.
- Ventas usando una página web o ecommerce
- Ventas por redes sociales
- Ventas por Whatsapp
- Ventas vía Marketplaces como Amazon o Mercadolibre
- Ventas por Chat humano
- Ventas por teléfono con carritos digitales compartidos.
- Ventas vía Chatbots
¿Requisitos para vender bien por internet?
Vender por internet no es sólo tener un carrito o tener un chat habilitado. Hay que entender todo el proceso de venta no presencial.
- Hay que tener la plataforma donde se harán las transacciones.
- Hay que tener la promoción, para que los potenciales clientes conozcan su producto o servicio y lo pidan.
- Hay que tener los canales de comunicación
- Hay que tener el sistema de pago
- Se debe tener un sistema de manejo de pedidos
- Hay que tener el proceso de picking y packing
- Hay que coordinar el proceso logístico de entrega
- Hay que realizar la factura
- Se debe tener en cuenta los procesos de calidad y retracto
- Tener la posibilidad de contra cargo del pago
- Tener coordinada la logística inversa para que el cliente pueda devolver el producto
- Hay que tener el servicio de soporte de PQR
- Se debe pensar en crecer la lista de potenciales clientes
- Hay que implementar estrategias de fidelización y de recompra de los clientes
¿Cómo se implementa una venta por internet?
Es importante como en muchos procesos digitales iniciar con una prueba piloto.
Al tener un producto o un servicio que se quiera vender por internet, se puede realizar unapauta en redes sociales, que redirija a whatsapp, para que ahí se pueda medir la verdadera intención de compra, cuantificar el valor de la conversión a un potencial cliente interesado y tratar finalmente de cerrar la venta.
Es n proceso de ensayo y error, pero lo que es un hecho, es que la platafomra (o el ecommerce) es la preocupación inicial menos importante, pues se puede solucionar con una inversión muy baja utilizando woocommcer o shopify.
Lo difícil de un ecommerce es la logísitica, es conseguir los clientes y disminuir el costo de adquisición.
Es tener la infraestructura contable, financiera y de soporte, para generar una excelente experiencia en los clientes.
