Una estrategia transmedia es aquella que involucra varios medios para comunicar un mensaje (generalmente una historia), y cada uno por separado invita a la audiencia a visitar los demás para tener una experiencia más completa.
A lo largo del tiempo y con el avance de la tecnología, más marcas han venido adoptando este modelo de estrategia digital y su implementación ha tomado rumbos cada vez más creativos, ese es el caso de Ikea y esta campaña publicitaria que llevó a cabo en época navideña, mezclando un video viral y una actividad interactiva para móviles o computadores.
Para su campaña Ikea realizó un video que presenta 10 familias y sus niños, a los cuales se les pide escribir una carta a los reyes (equivalente en otras culturas a la carta a Santa Claus o el niño Jesús) pidiendo regalos, cosa que los niños hacen pidiendo diferentes juguetes como es de esperarse.
Luego se les pide que escriban una carta a sus padres y es allí donde la marca nos toca el corazón, pues al leer las cartas los padres descubren que sus hijos solo quieren de ellos mas tiempo, atención y juegos. Al final, los pequeños deben tomar una decisión: Solo pueden enviar una de las dos cartas ¿cuál quieren enviar? y la respuesta es la de los padres. Ikea invita a quienes ven el video a vivir una experiencia interactiva enviando sus propias cartas por medio de su página web.
Una mezcla entre emociones, creatividad y tecnología hacen de esta una estrategia brillante cuyos resultados se ven reflejados en la confianza y cercanía que los clientes reflejan hacia la marca.
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