Las redes sociales si funcionan
El cargo de Community Manager se ha vuelto muy popular en la agencias, pues manejar las redes sociales de diferentes clientes posicionando sus marcas no es tarea fácil. En esencia, se trata de un servicio de atención al cliente que incluye un informe de resultados mensual que permite que el cliente visualice el retorno de su inversión.
Una de las ventajas de este medio, es que a los usuarios les encanta las diferentes promociones que se comparten en la redes pues los seguidores nunca las ignoran, es más gracias a estas siempre quedan enganchados a las marcas para acceder a dichas ganancias.
Las redes sociales entonces no son utilizadas únicamente para chismosear y estar contactados con amigos, también funcionan muy bien para interactuar con las comunidades, marcas o empresas a las cuales son afines.
No se trata únicamente de hacer campañas publicitarias, con estas herramientas se trata también construir una comunidad donde se fidelicen los clientes y hagan que su experiencia con la marca sea la mejor.
Cabe recalcar que cada red tiene su target específico, Twitter por ejemplo, tiene un público más adulto comparado con Facebook, aunque eso puede ir cambiando a medida que pasa el tiempo.
Por esta razón, las empresas deben invertir un presupuesto en estos nuevos medios para alcanzar usuarios inimaginables ya que no todos tienen el mismo público. Esto es una gran oportunidad tanto para las pequeñas como para las grandes empresas para ampliar su lista de clientes potenciales.
Ha diferencia de lo que la mayoría de personas piensan, las redes sociales no son gratuitas en cuanto a publicidad, esto requiere de tiempo para un buen manejo para que rinda frutos y dinero para la publicidad.
En conclusión, las redes sociales son un fuerte canal de marketing digital que las empresas tienen que aprovechar. Hay que prestar mucho interés y curiosidad a las tendencias pues traen consigo muchos beneficios como aprovechar el momento para generar ventas.
Maria José Correa
