El manejo ordenado, actualizado y en tiempo real de la información son tal vez las herramientas más poderosas del mundo virtual. En la Web se puede monitorear y almacenar las acciones que clientes, usuarios, proveedores realizan con su empresa.
Almacenar esta información es la base para poder ofrecer servicios y productos personalizados a cada cliente, y hacer esto de manera masiva. Es antender a miles de clientes de una manera personal. Esto lo permite las herramientas de Gerencia de la relación con el cliente (o CRM Customer Relationship Management, en inglés) Todas las páginas de los clientes de Woobsing manejan un poderoso sistema de bases de datos en donde se almacena el conocimiento de la empresa al tiempo que se almacenan las relaciones que se han realizado en el mundo online.
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