El éxito en una estrategia de social media
Las compañías deben adoptar el nuevo uso de las redes sociales porque traen consigo muchas ventajas para su empresa. Estas deben tener una estrategia digital para lograr un acercamiento a los consumidores, conoce, generar fidelización y finalmente vender.
Para lograr el éxito en su uso, las estrategias en social media pueden proyectarse a largo y mediano plazo, planteando estrategias con bases firmes para acomodarse al mercado y tener una correcta aceptación.
El correcto papel que se juegue en el medio social significa un acercamiento 360º a largo plazo y para lograrlo es importante estructurar la estrategia por pasos:
Planeación: La empresa debe realizar los estudios necesarios tanto en la web como fuera de ella,, para así lograr la unión de marketing y comunicación con social media, logrando un rango alto definido en las redes sociales.
Estructura: El social media no se puede definir en un solo departamento, es decir en marketing, relaciones publicas o atención al cliente; lo que social media busca es hacer una relación entre cada una de manera integrada logrando un funcionamiento correcto.
Persuadir: Estar atentos a los consumidores y lo que nos dicen adiario. A prender a manejar la información obtenida, compartirla y responder de manera correcta. Es muy importante estar en constante observación al consumidor y a la empresa.
Vender: finalmente se llega a la fidelización dodne se generan ventas y se ganan seguidores.
Los objetivos entonces del social media se basan en contenidos estrategicos de acción, innovación, inspiración e incluso de humor buscando siempre cautivar al consumidor. La regla de oro es permitir expresarse libremente a los usuarios.
Identificar nuevas relaciones y futuros clientes es la tarea diaria en estas plataformas digitales Requiere trabajo integrarse a este ecosistema que esta en constante cambio y cada vez esta más fortificado, generando las mayores ventas mundiales.
Maria José Correa Díaz
