En teoría si y es necesario que creemos el propio para que así los esfuerzos por atraer más ventas a nuestro negocio no sean en vano. En Marketing, los buyers personas son representaciones semi-ficticias de clientes ideales; estos ayudan a definir quién es la audiencia a la que queremos atraer y convertir, además de humanizar y entender con mayor detalle a este público objetivo.
Gracias a estas representaciones de clientes ideales, podrás crear contenido, diseño de producto, seguimiento de leads, ventas y muchas más actividades relacionadas con atraer y conservar clientes. Además, sabrás qué tipo de productos y servicios ofrecer según las necesidades, preocupaciones y comportamientos de los diferentes grupos. La idea es lograr un perfil detallado que incluya motivaciones, retos, objetivos, circunstancias personales y laborales.
Los buyer personas más útiles son los que se crean a partir de la investigación de datos reales. La mejor forma de obtener esta información es utilizando encuestas, entrevistas e información relevante de tus clientes actuales, potenciales, prospectos y también contactos que estén fuera de tu base de datos. Lo más importante es hacer las preguntas adecuadas para que las personas aporten información útil que lleve a la creación de tus buyer personas. Aunque puedes crear tantos perfiles como desees, lo recomendable es que en un principio no sean más de tres.
Por supuesto, debes iniciar por tus clientes. Ellos ya conocen tu trabajo y teóricamente deberían ser una buena representación de tu buyer persona. Recuerda consultar tanto por lo bueno como por lo malo que ellos crean tengan rus productos y servicios. Además, sin incluyes a tus clientes en este proceso y les explicas el propósito, ellos se sentirán más comprometidos con la empresa. Los prospectos también deben ser consultados, se trata de personas que no ha realizado una compra, pero que ya hacen parte de tu base de datos, con la información recopilada sobre ellos podrás analizar quién encaja en el perfil de buyer persona que estás creando. Por último, debes crear un cuestionario para la red externa, la cual está conformada por usuarios de redes sociales y tus conocidos. Si no cuentas con una base de datos, haciendo uso de tus contactos podrás encontrar a quiénes entrevistar.
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